而互联网时代到来后,产品的口碑传播不仅仅局限于熟人间而可以遍及全网,很多曾经流量和包装都很局限的生意,因为其优秀的产品体验获得大量全网的高质量流量 和包装,彻底改变了企业命运。宋冬野这样的独立音乐人可以全国巡演,Rovio 凭借一款“愤怒的小鸟”举世瞩目的游戏公司,老干妈的辣酱风靡北美留学圈都是经典案例。
反之,趋势、流量、包装都很强大,但产品质量太烂的商业案例也数不胜数,有的干脆被认定为诈骗被诉讼于法律比如蚁力神和毒面膜;有的无法被直接认定为诈骗但也差不太远的比如李阳的演讲、唐骏的书、陈安之的课……它们都无法长期在市场上长期生存。
总而言之,一个优秀产品的威力之大,可以瞬间打通 TTPPRC 中的四个要素(产品、流量、包装、重复性消费),这是其他任何一个环节做得再好也无法做到的。所以,对一个打算做长久生意的企业而言,产品质量永远是重中之重。
我们这里探讨的产品包罗万象,但好产品的共性基本一致,这是由人对事物的认知方式所决定。那么究竟什么才算得上是一个好产品呢?简单说,其实就两条:第一,要具有一样鲜明的特色;第二,其他环节没有硬伤。
鲜明的特色可以让消费者留下深刻印象,而其他环节没有硬伤,则是为不给消费者明显的放弃理由,二者缺一不可。你可以把这个过程想象成姑娘去相亲,遇到的男人 A 普通家庭,工作正常,外表 6 分,但是极其幽默;男人 B 才华横溢,身家过亿,外表堪比吴彦祖,可惜是个盲人。相比之下,于绝大多数女性而言,A 可能是一个更好的选择对象。
漫咖啡特色在于环境优雅装修别致,饮料的味道平平但也不算难喝;宝马汽车的特色在于优秀的驾驶体验,内饰虽然比奥迪奔驰差点但也说得过去;万物生长电影的特色在于有范冰冰风情万种,其他情节不出彩但也不太差……
所以,以上都属于还比较优秀的产品。手机市场上,2014 年口碑不错的机器,小米4、vivo X5、华为荣耀6、OPPO Find 7、一加等,都属于典型的“有特点,没硬伤”,相比之下,很多命运比较坎坷的小伙伴,都不满足这两条:Nokia 1020 有 4100 万惊天像素,可惜系统是 Windows 的;HTC M8 有漂亮金属外壳和 Beats 音效,可惜双下巴目不忍视;索尼大法的 Z3 倒是没硬伤,可惜除贵之外好像只有三防这么个不太吸引人的特点。锤子 T1 系统漂亮情怀出众,可惜时常莫名没信号,热的似暖宝,沉的想剁手,一天冲三次,换卡要人命…
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