首先,无论你做的是哪个行业的产品,你都要记住,我们需要分析的数据都是围绕着三个核心点来的。
1. 量(例如:用户量、订单量等)
2. 利润(例如:毛利额、佣金等)
3. 成本(例如:物流运输、货品损耗等)
其中:
量:我们可以拆分成如下几点:
1. 量的增减
2. 量量活跃度
3. 导致量增减及活跃的各类事件的追踪
利润:不言而喻,这个是最核心的指标,到底赚了多少钱,我们必须清晰的知道。
成本:我们更多的是考虑产品相关的成本,而人员、设备方面是公司行政财务需要考虑的,我们不重点关注。
接下来,我们具体来看:
阶段一:“产品上线”
这个阶段,老板最关心的事情是量,具体为:
增减量及活跃度:
1. 用户注册量
b2c类一般关注商家及个人用户的注册量以及新入驻的b是否可以撬动一批c的入驻。
b2b类的更长尾一些,新入驻的b往往能带来一批c的资源,在服务b的过程中,顺道渗透到c。
2. 用户下单量
这个不用多解释,需要注意的是订单真正转化到利润的过程中,有哪些衰减,如何减少这种衰减。
3. 用户首日下单量(今日注册今日下单)
考察产品是否立刻解决用户痛点,以及对我们产品感兴趣的程度。
4. 用户活跃度
常规电商领域更关注这一指标,而保险电商消费理性且有周期性,续保率比活跃度更有参考意义
5.用户7日、30日活跃留存度(第一个7日活跃的用户在第二个7日还剩多少)
各种事件:
1. 线上活动运营
这个更多的考量是一个活动后的转化率,这个转化率可能是由活动推送的时间点、活动让利多少等因素共同决定的。
2. 销售团队推广
就目前来看,o2o类项目会依托推广人员进行,那么开店量、开店后的销售额、新店首单率 活跃度都是要和个人销售挂钩的数据,这些数据即考核业绩,也有助于销售人员回访客户,提高留存率。
监控:
影响到我们的量的很重要的事情就是竞争对手,那么我们需要监控的,是竞争对手售卖产品的价格变化及品类变化,通过这些变化,我们可以关注竞争对手是否从供应商那拿到了新品,以及我们的定价是否合理,再者就是,同样的商品,只有提供有竞争力的价格,用户才会青睐。
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