但真正令三星遭遇滑铁卢的 S5,还是因为包装本身已经在市场竞争中落后,硬件参数不再像 S2 和 S3 那般惊艳,不变的外观设计配上万年的大塑料和突起的摄像头,可以说是毫无噱头可言。虽然从专业角度看,S5 产品本身的实际体验其实有相当进步,尤其是在续航时间和拍照效果上,比起 S3,S4 有本质飞跃,但还是成为三星近几年来销量最糟糕的一款产品。
包装影响消费决策,产品影响二次消费,更常见例子发生在婚恋市场上。绝大多数情况下,握有决策权的女性,消费决策的核心依据是短期的感性吸引,比如男性风趣而神秘,浪漫而帅气,有权有财钱等等,都属于包装范畴,她们是否愿和对方进入一段恋爱关系,基本上都由包装决定。
而宅男们认为自己事业稳定,孝顺父母,勤于家务,忠心不二,会是一个好父亲等等属于产品本身的优点,并非不重要,而是必须在已经开始一段恋爱关系之后,对方才有机会体验到。遗憾的是,他们和那些强调“我的产品是极好的,只怪消费者太傻 X 没有体验过”的笨商人一样,都没弄清影响消费决策的关键是包装!不是产品!
继续谈几个发散例子。对于有些极端的商业模式,是完全没什么产品的,整个生意核心就是包装,比如微商卖面膜这样的金字塔骗局。产品溢价,主要是由包装决定,包装最终成就一个品牌,而品牌就是终极包装。
Roseonly 的玫瑰花可以卖到 999 块钱一朵,光靠那个漂亮盒子和玫瑰花的产地是远远不够的,而是那个“一生只能送一人”的恶俗但有效的包装。无论是海底捞还是小米 Note 还是你们学校的女神,他们都深深明白:世上最厉害的包装,就是排队。
而能把排队玩明白的企业家,都是顶级包装高手,无论是真排还是假排。人们喜欢从众的天性是基因决定的。B2B行业的包装,和 B2C 思路完全不一样,企业客户的平均智商,比普通消费者可能要高 50 个点以上,但主要还是两者诉求不同,而且企业中有自成体系的利益关系。
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