因为定位是支付方式的一种补充,它并未像其他新产品一样在地铁铺广告,只是默默出现在支付宝页面的诸多选项下面,成为新的一条支付渠道。
蚂蚁花呗的消费方式与信用卡相似,次月还款,余额宝账户充足时会自动扣款。传统的信用卡开卡,从填写资料到收到卡片,一般需要18个工作日。花呗可以瞬时完成,它依托于每个人的消费和信用数据,开通时立刻验证,确定额度。每个人额度都不同,从大学生到都市白领,五百到几万不等。
在“双十一”这天,有70%的蚂蚁花呗用户还获得了额度提升,幅度在30%-100%之间。银行也有相似的动作,建行平时单笔一万元限额的快捷支付,在“双十一”和年末时,会提升到单笔五万。
陈怀晟说,平时团队之间的很多碰撞发生在如何通俗化地描述产品上。例如对“双十一”这天提高额度的介绍,为了页面上两句话的描述有歧义,很多人争执、修改了多次。最终呈现后的效果他们很欣慰,从1号至10号,没有用户投诉或咨询看不懂规则,并且页面的客户转化率达到了60%。
蚂蚁花呗的团队有七八十人,核心团队四十人。“双十一”当天,他们轮流蹲班,工作安排已经细化到了每个小时的几点几分,包括页面的切换,活动的跟踪,当流量冲到高峰时的降级措施。按照以往经验,基本上这两天都是睡不着的。
“太兴奋,想睡也睡不着。”蚂蚁金服集团微贷事业部运营专家吴丹丹说。从前在天猫工作,她参加过四年“双十一”。那时候甚至三天三夜不睡觉。
“双十一”不眠夜,蚂蚁金服的团队在实时监测交易数据。 (蚂蚁金服供图/图)
玩点新的
“痛点”,催生出了越来越多新玩法。
分期付款,是蚂蚁花呗的另一种玩法。例如三期、六期、十二期产品,可以把一笔消费转移到3个月、6个月、12个月还清。需要分期付款的,往往是单价比较高的商品,把一笔钱摊在几个月内还清,会减轻买家负担。
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