在与原有全球主流支付机构，如Visa、Master的合作基础上，支付宝今年又接入了十多个新的国际支付机构，支持15种外币结算。备战期间，支付系统进口业务方向系统扩容5倍，出口业务方向扩容10倍。
据蚂蚁金服数据，11月11日零点后的半小时内，已成交国家地区总数达到180个。“双十一”的跨国生意，分为进口与出口两条线，也就是中国人买进口货，和外国人买中国货。
在“双十一”开始前的十个小时，蚂蚁金服国际事业部首席研究员孙彤接受了南方周末记者的采访。她旗下两百多人的团队，已经为此准备了三个月。
就国内买进口货而言，买家通过支付宝下单后，会走外汇结算流程，进而通过与国外银行的合作，将当地币种打入外国卖家的银行账户，完成支付。目前支付宝合作的境外银行和支付机构超过30家。
这条路主要通过“天猫国际”来完成。孙彤介绍，天猫国际今年规划比去年大很多。同时，因为已有“黑色星期五”等狂欢购物节的传统，海外的大品牌对于网购节的玩法并不陌生，接入天猫国际也很积极，想借此建立与庞大中国用户的联系。
从世界版图来看，每个地区的“双十一”都定在当地时间零点开始。孙彤说，“你能看见不同的人在不同的时间醒来，每个国家的购物高峰很明显不同”。
而她负责货物出口的技术团队，在国内最热闹的零点时都在睡觉，他们会在次日早上不同的时间进入状态。
目前，出口涉及国家已超190个，销售额排在前四位的国家是：俄罗斯、美国、西班牙和巴西。支付宝的国际客户端也有多国语言。
孙彤总结，卖家都是外国人，在不同的地区，人们选择在淘宝天猫的用品是有不同特征的：像德国这类发达国家的买家，普遍属于中产阶级稍微往下一点，年纪在30-40岁；在新兴的市场，如独联体国家、巴西，买家以年轻白领为主，收入高于当地平均收入，年纪在20多岁。
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