入驻机构的对比情况显示(见表3),网易云课堂的入驻方享有较高声誉,热门的合作机构均为合法登记注册的有限责任公司,明星讲师如秋叶等在界内均有较高知名度。百度传课人气较高的合作机构大多为网校,明星讲师为网校讲师。
表3 入驻机构对比
相比于网易云课堂,百度传课的入驻门槛较低,产品首页有创建学校功能,允许个人入驻。入驻机构对课程自由定价,造成滥收费现象,致使平台上出现大量天价课程(图),如《口碑学堂录》,售价高达100万。长此以往,会严重影响产品口碑。
图11 百度传课天价课程
C2C型网络教育平台以收取入住机构平台佣金为盈利方式,需要大规模用户量的支持。入驻机构质量会直接影响到教育平台的关注度,进而对用户量产生影响,因此,在线教育平台欲扩大品牌知名度及影响力,必须严格把控入驻机构的质量。
用户细分
《2014年中国在线教育行业报告》显示(图12),用户偏好职业教育类最高,39%用户愿意尝试职业教育在线教育,生活兴趣、求职创业方面也具有较高比例,高等教育、语言、IT方面有偏好的用户量也达到20%以上。
图12 在线教育用户课程类型偏好
数据来源:《腾讯:2014年中国在线教育行业报告》
百度指数显示(图13),网易云课堂用户人群在20-29岁居多,百度传课用户较多分布在30-39岁。
图13 用户年龄分布(数据来源:百度指数)
用户群分析显示(见表4),网易云课堂用户年龄段在20-29居多,此类用户多为在校大学生、初入职场人士,需求以高等教育、职场技能、IT教育、语言学习为主。百度传课用户年龄段在30以上居多,此类用户均大多已成家立业,需要得到职业技能的进一步提升、为子女获取更好的教育资源、发展生活兴趣,所以此类用户偏向亲子教育、资格考试方面的学习。
表4 用户群分析
战略层总结与建议
表5 战略层总结
2.4范围层
在范围层,需要确定需求优先级,进而对产品提供的内容和功能进行分析(见表6)。
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