早晨:1-2 小时,主屏电视,辅屏平板、手机
通勤时间(早上):0-1 小时,主屏手机
下图来自互联网女王的互联网趋势报告,尽管手机消耗时间看似比大屏幕多,但关键是有些时候时间是共享的,而且我们大多数人主要时间都花在工作上,坐在大屏幕前:
对于商用软件来说,“移动” 是不是次选?
那些听从全移动战略的企业需要考虑的是工作时用户对移动屏幕的访问频率。有很多软件:像新闻、体育、社交媒体、聊天工具、个人邮箱等,这些都是工作时不应该在工作计算机上看但很多人都会看的软件。所以大屏是重要的。
现在想象一下你要开发的是供大家在工作中使用的软件。这类软件可以是完成工作型的工具,如 Google Docs、Intercom、Slack、Basecamp、Trello 等。那大屏很可能就是最重要的屏幕了。大屏应用当然就比移动应用重要了。移动应用承担的是不同与大屏应用的角色,很多情况下属于支撑性的角色。
“移动” 服务企业可能会失败
自我推销为 “仅限移动” 或 “移动优先”(如移动营销服务、移动广告服务)的服务型企业在短期内有可能取得成功(因为企业会寻找移动 “专家” 来帮助自己快速上手),但是长期来看却可能会失败。为了提供完整的服务,这些企业需要在所有屏幕端跟踪人和他们的行为。“只给看手机的人做广告” 这种目标是很少见的,也只有在我们处在 “仅限移动” 的临时状态下才会存在这种目标。所以 web、iOS 和 Android 都要齐头并进很重要。我们要跟踪人在不同屏幕的活动,然后拼凑出完整额图景。只跟踪 “移动设备” 是不完整的,会导致糟糕的广告和消息定向。
首先关注工作,然后屏幕,永远不要考虑设备
如果 “移动优先” 不再是你的准则,那什么才是?我们的信条是 Jobs-to-be-Done 框架。首先关注你的用户做的工作是什么。然后在出现这些工作的时候服务好这些工作。用合适的产品体验深度来服务好:可能有时候看看手表是最合适的,有时候通过 40 英寸屏幕观看仪表盘是最合适的。总之,应该利用使用时的情景语境来做好服务—去海滩的时候没人会带台 iMac,也没人会拿手机来写演讲稿。所以要考虑在当时的情景语境下什么屏幕最适合输入,什么屏幕最适合输出。
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