3)工具类社交与社群:社群虽然也是自组织,但有层级之分,工具类社交没有层级,最多有角色不同;社群是基于资源占有、共享聚集的,而工具类社交更多时候是基于工具本身聚集的。
那么,为什么工具类社交可以百花齐放呢?
第一,工具的唯一使命就是供人使用,人在这里的作用是很重要的,光把工具本身做好是不够的。比如作为用户我有了音乐播放器,但我还想有人一起聊音乐;我有个买衣服包包的渠道,但是我还想有更好的购买决策。那么社交属性就是把人和工具连接起来。
第二,做社交产品本身研究的是人的本性“贪、嗔、痴”,而任何产品想要做好,最深层次的也要把握人性,所以社交领域的产品经理是有先天优势的。
第三,工具解决的是获取信息的需求,而当前获取信息成本不断趋近于零,筛选信息成本却在不断增加,人们需要聚集到有同类需求或同个领域的群体中获得帮助,这也是社区、社群存在的理由。
第四,工具类社交产品之间是互补的,而大社交是互斥的。在大社交下,产品需要抢夺同一批用户,用户有非此即彼的关系;而在工具类社交下,没有非此即彼的关系,一个人本身就是多样化的组成。他喜欢音乐,也可以喜欢篮球,同时还可以是个编程高手,那么他工作遇到难题在程序员的圈子里活跃,周末在篮球的圈子里活跃,地铁上听听歌看看大家的评论,回到家打开蘑菇街网购一件衣服。不同的工具性社交产品,就是用户不同的场景。
有一个观点是“未来将没有互联网这个概念”,因为互联网成为了基础设施,各行各业都离不开互联网;同理,我们希望社交也能成为一个小范围的基础设施,让一些作为载体的工具更符合人的本我,更人性化。
回到题目,希望社交领域的产品经理们,能收敛做“大社交”的野心,选择一个领域,用社交思维做细做深,让工具类社交百花齐放。
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