商家应对：临时号也实名制 做坏事有迹可循
针对网友和用户的担忧和质疑，记者看到，在多个软件的用户协议中都明确，“用户不得通过本服务发送任何违法乱纪和违反公序良俗的信息”。
“一个用户协议怎么能约束的了用户？”被莫名电话骚扰过的周俊认为，不能从根源阻止这样的号码被恶意使用，就没办法约束用户不拿它来做坏事儿。
记者联系了几家提供临时号码服务的软件商，他们均表示，虽然临时号给用户披了外衣，但这还不至于给作恶者披上“保护罩”，一旦有用户用过临时号做违法的事儿，平台技术人员完全可追溯到实名用户的个人信息。
阿里小号客服人员表示，申请小号（临时号）需要用户用已经进行实名认证的支付宝账号登录，并认证手机号码，这一做法正是变相将小号“实名制”，“我们的客服不会泄露用户信息，但是如果被使用到非法用途，后台会协助警方或者相关部门追查到该用户。”
此外，中国电信和中国移动也表示，想用“天翼小号”和“和多号”软件申请临时号，均需要用已经实名认证过的手机号来进行。“如果申请者本身的号码没有实名，那么申请就会被拒绝。这样就保证了临时号码也是‘有主’的。”与阿里小号所述一致，这两家运营商的客服人员也表示，虽不会透露临时号用户的个人信息，但如果号码被用来进行电信诈骗等违法行为，他们会配合公安机关追查到用户本人。
占便宜情节轻微 很难申诉与求助
不过，所谓的追查，其实也有灰色地带。记者调查中遇到的事例，其实都是骗取了百元打车费，或者用临时号谩骂用户，这样的“小事”，受害者一般不会选择报警，报警后因为违法事实过于轻微或涉案金额过小，警方也很难立案，在这种情况下，运营商又如何“配合公安机关追查到用户本人”？
另外，根据多家平台介绍，用户需要通过一个已经过实名认证的手机号来申请临时号，这样就可保证临时号也“被实名”。
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