需求分析是产品经理的主要工作内容之一。需求是如何产生的?如何管理需求?如何让开发、设计更好地理解需求、实现需求?如何做好产品需求决策?在这篇短文中,小喵尝试综合目前主流的产品需求分析方法,理顺产品需求分析的思路。
总的来说,整个产品需求分析主要做三件事:分类(谁的需求,哪类需求)、分析(性价比)、分级(优先级),简称三分法。细致地来看,需求分析分为几个阶段,每个阶段做的事情可以用下图表示:
搜集需求
一个产品在不同阶段需求的来源侧重有所不同。在产品初始阶段,主要的需求由产品经理来策划,需求的类型更多地偏向功能类需求(做加法,),目标是做出一个可用的产品;在成熟阶段需要兼听来自不同部门的同事、客户、用户的反馈,需求的类型偏向于运营类、设计类需求,目标是做出一个易用甚至好用的产品。
具体的需求挖掘方法有很多,其中业务发展方向是很重要的一环。通过调查问卷、焦点小组的形式我们可以得到用户的反馈,但是不能仅仅『听』用户描述的,而是要把用户的『需要』转化为『需求』,分清楚用户要的是马,还是要宝马。
福特与马车
分析需求
产品经理应该有一张Excel表格,用来记录日常工作中采集到的需求描述,并将需求分为新增、优化、Bugfix和简单的想法(idea,记录灵感)。注意,这里的灵感是基于用户的心理模型设计,而不是基于业务或者工程模型,更不是基于产品经理自己的想法。
我们也可以将功能分为功能类、运营类、数据类、设计类需求。同时记录下需求的提出者、提出时间。
在分析需求是否值得做时,主要关注做了这个需求能够为这个产品带来什么,是用户的增长?还是付费的增加?做这个功能需要花多少人力、时间,投入产出比如何?如果涉及到改版,要注意尊重用户的习惯,因为『位移』对于用户而言,就是『消失』。
分析完毕后记录下该需求的后续计划是什么(排期、留存、暂缓、合并、搁置),并且给出相应的理由(减少日后纷争)。
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