关键二：麻烦(关注产品的易用性)
每个没有必要存在的步骤以及每个引起用户失望的结果，都是麻烦地图上的一个摩擦点，而每个摩擦点正是代表着一个创造新需求的机会。无论在哪个领域，对于尚待实现的潜在需求，麻烦都是最先出现的提示线索和最早的闪光信号。
我们应该用心去观察生活中人们所遇到的各种麻烦，解决客户没有开口告诉你的困扰。苹果的成功关键在于创造了时尚与简单的一系列产品，这些时尚与简单的产品解决了人们生活中所遇到的各种麻烦，从而方便了消费者的生活;彭博社的成功在于解决了用户获取数据、分析数据的麻烦，并为客户提供了一体化的解决方案;美图秀秀的成功在于解决了广大女生在学习修图方面的麻烦，从而使得美颜不再是一件复杂的事情。
所以，作为一个产品经理，我们应该关注麻烦并思考如何创造一个简单易用的产品去解决这些麻烦。
关键三：背景因素(关注产品的后台资源)
成就或者摧毁一款产品的力量，通常隐藏在你看不见的地方，每一个附加步骤、每一个多余的限制、每一个额外的部件，都有可能决定一款产品的成败。产品的后台资源与消费需求之间，是共同成长、相互依存的关系。
就像亚马逊Kindle的成功，看似是Kindle这款产品的外观质感、显示技术、阅读效果所造就的。但是，从功能效果上看，索尼的Librie与 Kindle相比有过之而无不及。亚马逊Kindle比索尼Librie的成功的关键因素在于亚马逊拥有丰富的图书资源和获取这些图书资源的方便性。因此，产品经理在打造产品时，应该考虑公司现有的资源，在现有资源的基础上，制定公司的产品发展战略。
关键四：激发力(关注产品的营销策略)
人们的购买决定在很大程度上受控于惯性、疑虑、惰性和冷漠。需求就像用钥匙打火发动汽车一样，在激发力的驱使下，一拧就着。激发力，它可以使冷淡的骑墙派变得热情，并最终自觉自愿地成为魔力产品的客户。
一款产品，即使能够满足人们的需求，但是如果不加以引导，很大部分的潜在用户也很难转变成真实用户。美国新墨西哥大学的埃弗雷特·罗杰斯教授总结出了创新事物在一个社会系统中扩散的基本规律，提出了著名的创新扩散S-曲线理论(见下图)。该理论把创新采用者分为五类。
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