《需求:缔造伟大商业传奇的根本力量》一书由美国顶尖商业思想家亚德里安?斯莱沃斯基所著。该书用实际的案例分析了一些成功的产品和商业模式在需求创造中的六大关键,即:魔力、麻烦、背景因素、激发力、精进曲线和去平均化。
随后,作者指出要进一步完善市场,还需要关注产品发布和产品组合这两个要素。本文尝试以产品经理的视角去解读这本书,希望为立志从事产品工作以及正在从事产品工作的人提供一点启发。
关键一:魔力(关注产品的情感体验)
在产品市场上,所谓赢家是第一个创造出情感共鸣并能把握住市场方向的人。作者在书中给出魔力公式:魔力M=卓越功能F×情感诉求E。 从这个公式可以看出,一款魔力产品首先必须拥有卓越的性能,比如说耐用、使用流畅等,但是,卓越的性能本身并不能创造魔力,富有魔力的产品还需具备情感方面的诉求,这种产品才能够为客户创造良好的情感体验。
所以,产品经理在领导团队设计开发产品时,不仅要关注产品的功能设计,更要关注产品的情感设计,从情感方面去打动消费者。 那么如何进行情感化设计呢?唐纳德·诺曼的《情感化设计》提出了设计的三种水平。
(1)本能水平的设计,人是视觉动物,对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉设计越是符合本能水平的思维,就越可能让人接受并且喜欢。
(2)行为水平的设计,在这里,我们要关注产品能否帮助用户有效地完成任务,同时要关注其操作是不是一种有趣的体验。
(3)反思水平的设计,它与物品的意义有关,受到环境、文化、身份、认同等的影响,比较复杂,变化也较快。反思水平的设计最重要的是帮助用户建立自我形象和社会地位,从而满足其情感需要。
实际生活中,我们也能随处观察到这三个设计层次的情感体验,比如,墨迹天气的天气动画效果以及QQ在每个节日的登入动画,体现了本能水平的设计;Path的页面刷新效果以及微信的摇一摇体现了行为水平的设计;法拉利的所展示激情以及劳斯莱斯所呈现的尊贵体现了反思水平的设计。
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