饶泽文的公司将上午10点和下午1点半分成两个班次，根据公司规定，每次延误一个班次就罚款50元，如果到第二天下午1点半之后还没有送到就翻倍罚款150元，到第三天下午1点半之后，罚款250元……以此类推。尽管双十一期间，公司将罚款的时间节点往后推延了一天，但据饶泽文估计，自己的罚款肯定要增加。在此前，他已经被罚了400元，而他每个月的平均收入才3000-4000元。即便是双十一，他的收入最多只能增加2000元，但送件压力却明显上升。如今，他每天早上8点一直忙到晚上10点，一天也只能送300多件。
有时候，被罚款也是没办法。比如，来不及送的件虽然和用户打过招呼，但不少用户并不能理解，客服随访时，客户一抱怨，就很难避免一张罚单；有的订单送到之后，没有及时通知客户，客户不知道，查件的客服追问送件时间，客户只要说不清楚，公司也会罚款。但他们却是有苦说不出，因为递送量太大，他们很多时间都来不及打电话通知用户，“打一个电话要2分钟，来不及啊。”
重庆万州区中通快递员张德全也在苦恼自己的罚款。张德全负责的是城区以外的龙沙镇、凉风以及高峰等偏远地区快递件派送，在他的用户中，不少是在山区的农户，双十一期间，送货量很大，有些在偏远的订单，需要通过电话或短信通知他们到定点取件。但乡村不少是老年用户，通知时，或者没有听清，或者看不懂短信，隔个2-3天，甚至更久时间才会来取件。但查件客服一询问，老人又解释不清楚，这样一来，罚款在所难免。根据张德全所在公司的规定，延误一天，罚款100元，而他们送一个快件才1元钱。到目前为止，张德全已经被罚了300元，“赚来的钱都来不及被罚。”
快递员忍不住要离职
“一个罚钱至少50元，押金5000元，派件平均一般每件6毛，自己出电话费，一般拿到2000元就不错了。老板还骗我们说工资能有5000至1万元，全是忽悠人！”来自广东的一位快递员透露，尽管双十一前，快递业会招聘一批快递员，但双十一之后，也会有一批快递员因为工作强度过大，收入不高而流失。
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