每年双十一,似乎都是同样故事的循环:提前一个月的预热、炒作,双十一当天对销售额的群体狂欢,以及狂欢过后的各种后遗症,今年也不例外。这场电商盛宴一周后,记者撷取了三类不同的人群:在去啊上买到低价旅游产品的旅游者、希望在双十一工资翻番的快递员、第一次开打“平京战役”的苏宁……他们是这场狂欢的后遗症候群,正在头痛着。
◆后遗症一:低价旅游产品难预约
双十一从天猫低价抢来的欧洲游,却无法预约,向记者投诉的高鸿(化名)现在左右为难。选择退款,消耗了一次购买特惠产品的机会,选择延期,还要额外加2000元。
就在高鸿犹豫纠结的时候,阿里旅行总裁李少华正在“互联网+旅游”新生态峰会上分享双十一战报。2015年阿里旅行双十一单日成交额超15亿元,其中出境游预订超80万件,当日有30余家成交超过千万的卖家,并产生2个亿级卖家。
然而,记者调查发现,在靓丽的战报背后,无法预约、产品质量降低等问题,在困扰着像高鸿这样的旅游者们。
5999元的欧洲游?约不到
“11月13日开放1至3月出行的预约,我没有抢到,第二天,除了1月18号只剩一个位置外,其他日期库存都是零。客服说,只有别人退或是改期,才会有名额。”11月8日,高鸿通过天猫预售,购买了两份上海众信国旅专营店一款“欧洲印象法意瑞德11天9晚跟团游”的旅游产品,但让她郁闷的是,明明自己还没预约,名额却都没有了,“旅行社是不是超售了呢?”
与以往动辄过万的价格相比,双十一5999元欧洲游的低价着实令人心动,但订购页面上写着,需1-3月出行。
然而,就在11月13日开放预约的第一天,高鸿却发现,几乎所有可预约名额都被约光了。根据上海众信国旅专营店的提示,11月13日上午9点,买家可以预约1-3月份的具体日期,高鸿第一次打开预约频道是在13日下午3点多,这时,她想约的那条路线只剩了1月份3个名额。11月15日,这条路线显示“无库存无法预约”,而另一条路线的库存数也所剩无几。
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