2、京东到家服务的货物质量问题
京东到家服务连接了最后10公里范围内的超市和居民的关系，但是业务逻辑上设定却出现了问题。
我11月2日3日分别购买了四批京东到家的生鲜蔬果，其中有一个是2kg的橙子，当天晚上送过来以后，所有的都是在袋子里，没有打价签。我没有注意，我儿子吃了一个，第二天我母亲说还有三个，让我查查少了什么没有，我一看不对，我是2kg的橙子，怎么只有四个橙子，这明显不够量。然后我对其他的蔬果做了一些称重，大体上还是可以的。
但，问题来了，送过来的东西的量怎么标识?
我在投诉的时候给了他们建议，让他们打上质量和价格的价签，以便于区分和提示。
客服人员和我联系了三次，商家也和我联系了三次(因为对方电话机问题，语音质量很差)，送货员也和我联系了一次，但是，已经10天过去了，仍然没有人补货给我，也没有给我返款。
好，这里不是为了要钱，而是说，京东到家的产品设计人员的验证性逻辑思维太弱了，居然打一个价签这么简单的标记事务都没有想到?诚信没有做到，如何让用户敢于购买?如果不是双十一期间的券，我怎么敢购买京东到家的产品?我这种2000年就在网上购物的人都不敢，我不知道国内还有多少人敢了。
好，说到这里，我想说的其实就是一句话，就电商而言，京东强在物流弱在支付，阿里弱在物流强在支付。而物流需要的逻辑事务并不比支付弱多少，这个做不好的话，京东这些产品经理确实可以下课了。
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文章作者：qingrun
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