住在上海市杨浦区海上硕和城的赵女士有些惊讶,自己11月11日凌晨买的"宝贝",当天上午就送到了。和赵女士的感受类似,“剁手”的快感尚未完全消散,很多消费者就感受到了今年“双11”的快递速度。
“现在快递公司之间竞争太激烈,‘双11’比的就是速度,速度就是竞争力。”一名临时被抽调去收货的中通快递行政人员告诉澎湃新闻。
据菜鸟网络监测,天猫“双11”第一单仅用14分钟就完成了送货上门,跨境第一单仅用一个半小时就送到了消费者手里,农村淘宝的第一单用时1小时48分。
发货时间在提前
“往年,‘双11’当天的快件大约会在凌晨3点多才会陆续上门收取。今年,由于很多商家都提前做了准备,我们凌晨1点多就陆续出发收快递了。”圆通速递上海五角场分公司总经理仲为春告诉澎湃新闻。
今年“双11”前夕,菜鸟网络与商家做了很多沟通,试图让商家把一部分精力从卖货上,转移到货物的递送环节。菜鸟网络根据事先监测和预测的大数据,劝发货量大的商家提前将货物下传到离消费者最近的物流分拨中心。当某区域的消费者订单达到一定量后,货物直接从消费者周边的分拨中心发出,货物的运送半径得以缩短。
快递企业在“迎战”第7次“双11”时,显然较前6次要从容得多。
“快递业应对‘双11’,核心在于提前规划和准备。‘双11’的‘始作俑者’阿里巴巴也提前给了相关数据,便于我们提前做运能安排。通过对转运中心、运输、派送各个环节的监控,以及信息手段的应用,我们能够很及时地看到整个物流网络的动态,进而能够及时做出调整。”圆通速递总裁相峰对澎湃新闻说。
发货完毕,“宝贝”上路,进入一个昼夜不休的快递流转网络里。
快递公司的“秘密武器”:电子面单
“宝贝”离开商家后,快递公司开始接盘派送。
此次"双11"快递加速,与电子面单的全面使用密不可分,其背后则是菜鸟网络整合快递行业资源的战略布局。
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