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处处见人性 – 谈互联网金融产品与运营

来源:产品100干货速递 | 时间:2015-09-25 09:17:23 | 阅读:77 |  标签: 产品100干货速递   | 分享到:


2.2用户要什么?痛在哪里?


2.2.1用户痛点


最大的痛:资金安全。


首先,本金,除非是激进型的投资者入仓超高收益,否则绝大多数人都难以忍受本金遭受损失;


其次,收益,用户希望能够看到一条相对平稳的收益曲线,一旦这条曲线长时间的低于某个值,用户就会减仓甚至出逃。


2.2.2用户人性


人性本贪婪。一旦用户尝到了甜头,他就想去追求利益的最大化,这就是中国股市和楼市“追涨杀跌”的由来。所以互联网金融产品金科玉律之一:不断的给用户甜头和成就感,以小利去吸引用户投入更多的资金。


人性本虚荣。当用户认准了这个平台,并且能够从平台中获取收益的时候,他就希望能够去证明自己的价值,要么到社交平台上去秀,要么知道了自己在这个平台中的排名和位置,暗暗得意。


2.3品味荷包APP产品


用户的心理变化很微妙,有时候,可能就是一两个点,就起到了决定性作用。下面以一个普通用户使用荷包APP产品的顺序逻辑,品一品这个优秀的产品,也顺便八一八我从一毛不拔到成为P2P重度用户的心理历程。


2.3.1施以小惠:丰厚的“体验金”和赠送策划


用户在下载安装这个APP的时候,其实或多或少已经有了投资的欲望,当他看到这个界面:


处处见人性 – 谈互联网金融产品与运营


先不管体验金是啥玩意,7天收益是嘛东东,光5000这个数额,就足够吸引。


这里插一句,无数的产品栽在了只有装机量没有用户量的跟头上,原因就是注册繁琐,味同嚼蜡。这是用户的第一个出逃点。有些产品也承诺送钱,但送的是几块钱、十几块钱的现金,用户乍看,没有吸引力。


体验金的设计非常有创意,可谓一石多鸟:


1.看似丰厚,为了一探究竟,注册再说。——注册用户被拉起。


2.体验金到账,怎么用?——用户第一次操作习惯被培养。


3.第二天、第三天看收益,我到底得到了多少?——次日留存率增加。


处处见人性 – 谈互联网金融产品与运营


这个赠送成本有多少?按照8%年化收益、7天计算,5000的体验金,大约是¥7.7。


而且,不绑定银行卡,这个钱无法取出来。

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