极简之『做减法』
不必要的复杂会让一个产品庞大臃肿。关注能够为产品带来核心价值的功能、用户使用的高频功能,果断舍弃那些功能不全、容易带来Bug的功能。
这个原理跟女生整理衣橱的道理是一样的,不能因为花钱买了不合身的衣服就让这件衣服霸占着衣柜有限的储存空间不舍得丢弃(沉没成本陷阱)。同理,女生买衣服是为了在不同的场合都展现出自己的风采,那么次品(有Bug的功能)不是最佳的选择,宁愿花2000元买1件耐穿的衣服(打造核心功能),也不要花200元买10件洗过就变样的衣服(舍弃残缺功能)。
如果一个新的功能导致了流程的复杂,就应该去寻找更好的解决方案。如果删掉一个功能导致用户的问题不能再得到解决,就要重新思考。要准确判断功能的优先级要明确用户使用产品的目的,专注于寻找能够满足需求的解决方案,然后排除用户在使用产品中的干扰项(以及面对这些干扰项时产品的应对),优先满足小白用户的需求。
我在一家互联网公司做游戏运营时,发现很多时候用户来到一个活动页面,停留了一段时间但什么都没做就离开了。仔细分析之后发现连篇累牍的参与规则介绍让用户望而生畏,花俏的视觉效果使用户的注意力难以集中、对已经捕捉到的信息没有自信;文字变简短、画风变清新之后,用户迅速地做出了反应,转换率大幅提升。由此可见,去掉那些可有可无的、分散注意力的东西,可以减轻用户的参与负担和成本。
极简之『分类别』
一个日常的情景是去超市里买东西。沃尔玛有上万种商品,降低多样性当然是不明智的,这个时候要让顾客快速找到自己需要的东西就需要将商品分类。
运用到产品设计上也是一个道理,界面设计和信息设计都离不开分类。分类要做到『完全穷尽,相互独立』。同时将相似的元素放在一起,集中用户的注意力。
同时分类时还需要尊重用户已经养成的认知。我在做游戏策划实习生时,发现某次版本迭代将VIP用户的等级进行了分类,用的分类标记不是我们自创的新等级系统而是已经被大家广为接受的QQ在线时长的星星月亮和太阳等级系统,让玩家对自己所在的等级一目了然。再如,很多卡牌游戏都会借鉴经典卡牌游戏中『橙卡>紫卡>蓝卡>白卡』的分类方式让用户快速上手。
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