1,设计一个产品或功能,定义要清晰,比如一张优惠券,有条规则是优惠券使用后不能退换。一次,我们的产品上线后很多用户反馈自己下了订单,但未付款,优惠券就没了(已使用),很疑惑,为什么优惠券没了。这样设计不符合常理,也不是我的本意,
后来寻找原因,是因为在设计优惠券时,没有和开发沟通优惠券怎么才算使用。对于开发,优惠券在程序上,和订单建立关系,视作使用,所以理所当然的,用户下单后,不管有没有付款,都算作使用。后面和开发沟通后,我们的优惠券的使用规则才算正常。
2.设计电商后台时,对于商品,优惠券,品牌的搜索和展示,把对应的唯一标识ID展示出来会对商务和运营同事友好很多。因为例如商品名称不仅名称长而且很多商品名称相似,操作人员通过ID去查找和辨别比通过其他属性操作更为便捷。
3,设计商品的价格属性时需要考虑至少两个价格,一个是挂牌价,是长期不变的。一个是促销价,会时常变动。这两个价格对应我们日常生活中见到的商场促销活动中的原价和促销价。参考价在后台的录入应当固定,便于掌控。促销价下可能对应不同种类的子类别促销价用于不同业务场景,它灵活可变,促销价因时间不同而不同。
4,和价格设置类似的还有商品的类别管理,完善的类别管理会像淘宝那样前后端类别分离,以满足便于管理和业务灵活可控的需求。
5,购买流程时,库存核对应当尽早进行,比如加入购物车,后端同学为了省事,会尽量往后去核对库存。产品初期梳理好购买流程后,如果遇到想省事的开发同学,还是据理力争,毕竟到了付钱的时候才发现没货,是很不好的体验。
6,正如《社交红利》中所言,用于传播的产品(功能)设计应当尽量简单,有价值。自己手中一个不成功的功能设计就是犯了“复杂”大忌,而且这种复杂不仅体现在设计上,还有概念设定上,一个难以理解的概念,同样不利于传播。
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