汤道生也承认推出会员制度的时候就是想做一个创新尝试，并没有什么把握能够获得成功。只是基于大量的用户洞察，从而把虚拟身份和用户的个性化表达需求做好匹配。而之所以能够取得今天的成绩，他说：“会员团队15年风雨历程中所付出的艰辛和努力，这是外界所看不到的。尤其在移动互联网时代如何持续创新、保持活力，将是一个长期命题。”
蛰伏的时候练内功
很多人会认为依托于QQ巨大的注册用户群体，就应该把会员做到今天这个地步。但QQ会员15年的历程告诉我们有些因果之间并没有那么理所当然。
今天QQ会员的模式能够成功地匹配移动互联网的各种新概念，必须要归功于那段蛰伏的日子，他们饥渴但是不贪婪。
“我们应该有很多可以做的，但是究竟该做些什么呢？”拿着苹果3Gs的刘宪凯等待着属于自己团队的风口，那时是2010年，团队人数不到70人，互联网的中心开始从PC快速向移动端迁徙，但手机QQ还无从谈起。
于是他把目光锁定在了完善用户等级体系设计上，力求完美。而这也正是今天打算经营会员的互联网厂商争相“学习”的最佳模版。而如果没有这套完密的体系作为基础，今天的一切都无从谈起。
如果做到这个地步风还没有来，就自己造几股风吧。
2009年大家还不知O2O为何物的时候，会员团队就尝试对接一些线下资源给会员用户作为特权，于是上线了QQ会员电影票服务，随后又接连上线了团购等会员特权服务，但是后来这些业务有的上升到了公司战略层级被独立出去，有的因为产业链闭环尚未形成没能大行其道。
“那时候本来做O2O的厂商就不多，大家都不确定未来到底会怎么样，而事实上也确实没有形成产业闭环，大多就是领个券，没有支付环节，你不知道他消不消费，也不知道流量到底去了哪。”即便如此，崔津源说团队依然没放弃继续寻找机会。
随后会员又尝试与电商合作，结果依然不是特别顺利，刘宪凯回忆：“这里面最大的发现是整个电商在当时的毛利不够，你让它拿优惠出来给会员其实是蛮痛苦的，不像今天，今天已经形成了几个寡头的局面，要么是有投资有钱可以补贴，要么已经上市了，要么它的规模已经够大；还有一个很重要的点，今天用户通过移动终端消费和支付的习惯已经形成，如果双方资源匹配地好很容易就会形成回报。”
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