之后，熊先生和费先生分头向汇通快递位于成都和峨眉的公司进行投诉。24日，熊先生向辖区警方报案，目前警方已介入调查。
熊先生说，他时不时要帮别人代购手机，出了这种事让他的信誉受到了很大影响，“同时发的还有一部手机，目前还没到目的地，还不知道是什么情况。希望快递公司能赔偿我的损失，并且找出是谁干的，为我正名。”
快递公司：包裹中途变重，已锁定嫌疑目标
24日上午，记者在位于成都市神仙树北路的汇通快递网点，找到了快递员罗先生。他否认自己调换了熊先生发出的手机，另一方面，他承认没有按照规定，在收件时现场检示快递物品，“因为他们经常寄，比较熟。”
此外，网点的工作人员透露，熊先生的包裹在网点收集后会发往成都分拨中心，之后运送到峨眉山的网点，最后才派发。而熊先生的包裹在成都分拨中心称重为0.8公斤左右，到峨眉山派发前却变成了约1.5公斤。
“肯定是中间有人动了手脚。”一位工作人员说，建议熊先生可以申请查监控。
记者致电汇通快递客服，客服人员回应称，已开始着手调查，需要一点时间才有调查结果。
24日下午，记者又联系上了汇通快递的相关负责人赵女士，她说，目前公司正在积极自查，通过查验监控等手段，目前已经锁定了嫌疑目标，正在进行进一步调查。此外，赵女士希望熊先生积极配合警方和汇通快递的调查，及时出具转款记录等证明。
行业协会：今年类似投诉4到5个
24日下午，记者致电成都市物流协会，相关负责人黄先生说，今年以来，协会接到类似熊先生遭遇的投诉并不多，大概有4到5个。
黄先生说，物流协会经常举办培训活动，要求各会员单位提高服务品质，协会每年还会举办物流企业诚信总评榜，如果协会接到了投诉，那么涉及的企业都不能参与评比。
律师说法：调包行为涉嫌盗窃，快递公司应全额赔偿并报警
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