眼下,唱衰O2O的声音不绝于耳:变现能力弱,为了增加流量不断烧投资人的钱补贴用户,而一旦停止补贴,用户回单量又开始减少,前期所做的努力似乎前功尽弃。这使得一些投资人开始谨慎起来,变得“吝啬”,一批融不到资的O2O,比如蹭饭网、小叶子外卖,都宣布纷纷宣布死亡。
在资本的严冬里,美业O2O也感受到了寒意:除了河狸家一枝独秀,拿到了C轮数亿人民币的融资,其他平台基本上只拿到一轮。58到家、小美到家、白鹭美在强势的河狸家面前也显得毫无脾气。前期大量烧钱抢占市场,河狸家已成功领跑,宛如美业界的“滴滴”、“饿了么”。
以美甲服务撬动市场,以高性价比培养用户,迅速掠取美业O2O的半壁江山。据易观智库日前《中国上门美容市场专题研究报告2015》显示,截至8月31日,河狸家美容业务日均订单量超过7250单,先小美到家1850单和美容总监2300单,甚至高于主要同业企业的总和。同时,在用户规模和美容师数量等关键运营数据上,河狸家也远超竞争对手,以绝对优势位居美容O2O行业领先位置。
尽管有漂亮的数据做支撑,河狸家创始人雕爷却放炮说:“O2O是烧钱的,融不到资怎么活下来。”这句话,似乎是对所有O2O公司的预言。
当然,河狸家也是这浩浩荡荡的O2O队列中的一员,并不能置身事外。
重促销、重流量、讲用户体验,是O2O特性,也是其“通病”:以美业O2O行业老大河狸家来说,雕爷烧了那么多投资人的钱,以一个传统美业不敢想的低价闯进美业市场,并最终在美业市场上掠走半壁江山。
我们看到的结果就是,雕爷教育出了一个美业O2O的市场,让用户惊喜地发现原来美业还能做O2O。当雕爷忙着烧钱增加用户黏度、培养用户习惯时,其他竞品眼前一亮,发现了美业O2O这块市场蛋糕,也想分一杯羹,便前赴后继踏上这条烧钱的不归路。
虽然在这场不见刀光血影的厮杀中,雕爷笑到了最后,但是短板也凸显了出来,甚至更严重:用中低价打出来的天下必然是中低价的天下。雕爷拉拢了市场上基数最大的那部分中低端消费者,但是“80%的财富掌握在20%的人手中”这句话同样适用于美业市场——处于金字塔上部高净值人士市场他没有成功抓住,这部分人群数量虽少,但高消费能力不容忽视。
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