16日下午，记者就此事咨询了合肥市消费者权益保护协会，投诉部工作人员告诉记者，该商家承诺的售后服务存在很多漏洞：
首先，消费者在购买这款贴膜时没有任何票据，也没有拿到有关售后服务的详细约定条款；其次，其免费换原装屏幕的服务，消费者无法判断是否为原装货；再次，终身换贴膜的服务没有明确的界定；最后，1288元相当于预付款，在购买当时并没有享受到相关服务，不能马上兑现，商家应提供信用保证。
工作人员提醒广大消费者，购买这样附加售后服务的商品之前，一定要与商家签订书面协议，约定好详细内容，避免后期造成损失。
针对一千多元的标价，记者也咨询了合肥市物价局，工作人员表示，手机贴膜定价属于市场行为，政府部门不作干预。
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合肥市民王先生的iPhone6手机屏幕摔坏了，他选择离家不远的一家门头上印有苹果标志的手机售后服务门店维修，可是当换完屏幕后，发现手机上有一条很大的缝隙，王先生坚决要求店方重新更换屏幕，可是店方却告知，是王先生自己将屏幕和里面的零件摔坏，单单换屏无法达到严丝合缝，必须加钱更换其他零件。王先生一怒之下找到市消协投诉。消协随后了解到，这家门店并不是苹果官方授权的门店，只是招牌上挂着苹果LOGO而已。
消协提醒：合肥目前有18家苹果公司官方授权经销商，3家官方授权的苹果维修点，消费者购买和维修手机，尽量去苹果官网查询官方授权门店。
合肥市民刘女士来到苹果官方授权的售后维修点维修手机屏幕，可是维修点的工作人员告诉她，他们那里没有办法换屏，必须返厂维修。后来她又收到厂家的电话，对方告知她并不能保证100%为她成功换屏，因为每个屏幕被弄坏的情况都不一样。
消协提醒：苹果官方售后都无法保证100%成功换屏，消费者如遇到类似芳芳那样的免费换屏售后服务承诺时，更加要谨慎对待。
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