出现问题只能吃“哑巴亏”，阿里京东称“难以完全杜绝”
淘宝店主钟颖说，对网店生意影响最大的就是销量和评价，“好评多了，排名靠前，就会有更多消费者进店购物，花点钱是值得的。”
一些淘宝店主表示，“好评返现”对真正诚信经营的店铺不公平。一些产品质量并不很好的店铺，往往通过价格低廉的“爆款”促销、刷好评。消费者拿到返现后，即使觉得产品不满意也很少找店铺交涉，形成了一种虚假的“美誉度”。
不少消费者表示，为了那返现的几块钱给“好评”，已经在售后环节吃了“哑巴亏”。郑州市民王启亮7月份在淘宝的一家店铺购买了挂烫机，当时参与好评返现，返了15元。使用一个多月后，王启亮发现挂烫机漏水，想退换货，商家说王启亮已给五星好评，代表收货时商品质量合格，现在出现问题只能找售后维修，不可以退换货。“太后悔了。为了占点小便宜，不仅自己吃亏还误导了其他消费者。”王启亮说。
阿里巴巴、京东商城两家公司负责人均表示，已经注意到平台上的好评返现等刷好评、刷单行为，予以监管打击，但目前尚难以杜绝。
阿里巴巴资深总监汪海称，“好评返现”是商家自发的营销行为，不少商家在快递包裹里放“给好评就返现金”广告小纸条，这是平台无法追踪的。
京东集团副总裁、京东商城营销研发部负责人马松说，京东建立了专业团队甄别平台上的刷单、刷好评行为，但电商平台在提升甄别技术，“刷单刷评”公司也在更新方式，完全杜绝不太可能。
专家称“好评返现”应当禁止
专家指出，销量、好评率是网购平台排序的重要依据，如此刷好评、弄虚作假的网店反而得到更多机会，给市场传递了不良信号，长此以往，劣币驱除良币，将对网购市场甚至线下产业产生严重影响。
“‘好评返现’行为应当禁止。”北京汇佳律师事务所律师、中消协律师团团长邱宝昌说，给好评就返利，表面上是商家和某一个消费者的关系，最后侵害的是广大消费者的知情权、选择权、公平交易权。
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