网店里的商品评价是消费者网购商品时的重要依据。不少网店为刷好评推出“好评返现”却滋生出虚假交易。消费者为了返现,对商品作出的非客观“好评”也容易让自己在售后环节吃“哑巴亏”。“好评返现”应当禁止,却为何难以杜绝?
“双11”即将来临,不少消费者早早就把心仪的商品放进购物车,网店里的商品评价是选购的重要参考依据。记者调查发现,不少网店明里暗里推出“好评返现”——只要顾客按要求完成好评,即可拿到几元到几十元不等的现金奖励。为了获得更多的好评,不少网店千方百计,甚至形成了一条刷好评产业链。这样的“好评”还值得信任吗?
“好评返现”刷信誉,虚假交易刷好评能获洗衣液饮料
杭州消费者张熙在天猫上的“skinat旗舰店”花19元买了一张电脑键盘膜。收到快递包裹,里面除了货品还有一张大红色的返现券:“15字以上好评+5星评价,截图给在线客服确认后,即可获得3元现金返利!”
尽管还没拆封使用,为了拿到返现,张熙给了好评,3元现金很快到账。但使用几天后她有些后悔:“键盘膜打起字来很硬,并不好用,我是看到评价都说好才买的。估计很多人和我一样,只是为了返现金才给好评。”
“好评返现”的做法并不只是小店铺才有,知名品牌的官方旗舰店也会以此刷销量、刷信誉。
一些返现的“好评”背后,甚至根本没有交易。武汉市民王冉说,她曾经多次参与商家公开的刷单刷好评,例如卖服装的店主与消费者约定,消费者拍下售价150元的裙子,商家只发两包餐巾纸,消费者收到货物后给五星好评,商家全额退款。“很多朋友都参与过这样的刷好评,经常得到洗衣液、饮料等物品,这已经是公开的秘密了。”
“好评返现卡”已形成了批量印刷、定制一条龙服务。在淘宝、天猫搜索“返现”“好评”,各种好评卡、返现卡作为商品大量销售,达到星钻的卖家就有20多个。
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