据国外媒体报道,亚马逊以惊人的效率和苛刻的考核著称。这保证了它能够在不到24小时内送货上门任何东西。但公司首席执行官杰夫·贝索斯对于精度和数据的极致追求远远超出了交付订单并削弱竞争对手价格方面的爱好。贝索斯变态似的偏执狂,贯穿了工作场所的各个方面。亚马逊美国的员工都表示,这家公司是受虐狂刷存在感的地方。
《纽约时报》记者最近采访了100名前任和现任亚马逊员工,展示了这种变态似的工作强度到底有多严苛。虽然可以拿到至少15万美元的年薪,但是恶劣的工作环境,使其成为了员工流转率最高的公司之一。很多人宁愿跳槽同在西雅图且就在隔壁的微软公司。
亚马逊员工们描述了贝索斯如何量化和分析他们工作的方方面面。即使数据不能起作用时,亚马逊也会采用人盯人战术。每个员工都可以使用“反馈工具”Anytime Feedback Tool,让员工批评或评价他们的同事。反馈会报往上级管理层,并且用于每周或每月的绩效考核。考核最差的员工随时面临被开除的风险。
只有工作没有生活加班成常态
25岁的Max Shipley有两个孩子,曾为亚马逊的产品服务部门工作。他在今年春天离开了亚马逊。他觉得亚马逊更喜欢单身的大学生,这样他们就能全身心投入到工作中。亚马逊崇尚用户体验至上,必要的时候要牺牲员工时间来保全顾客利益。几乎全部的部门都有身带寻呼机,随时待命的体验。即使是周末的凌晨也要从爬起来去解决客户的问题。有时一个问题的解决时间要超过24个小时,绝对的不眠不休连轴转。稍有懈怠,上级就要兴师问罪。加入亚马逊后,工作就变成了工作的全部。在亚马逊有个笑话:“当我们谈论工作生活平衡的时候,工作第一,生活第二,而找到其中的平衡排第三。”
Dina Vaccari 2008年加入亚马逊负责礼品卡业务,她表示自己有一次连着四天没有睡觉。她还曾经自己花钱请了一个印度的自由职业者帮自己分担部分工作。很多在华尔街和创业公司都有工作经历的人表示,亚马逊的工作强度更甚:在复活节或者感恩节的时候都经常需要参加冗长的电话会议,度假的时候都可以接到老板批评的电话,晚上和周末加班更是家常便饭。由于加班过于频繁,导致她未婚夫不得不开车到亚马逊公司门口,等她回家。
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