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上海餐厅推二维码打赏:服务员每月多赚4000元小费

来源:互联网 | 时间:2016-08-08 19:38:03 | 阅读:173 |  标签: 二维码生成器   | 分享到:

常楠还告诉记者,作为前厅服务员,店里规定可以向顾客介绍打赏活动,但只能提一次,而且是在顾客用餐的后半段。另外,为了不使客人反感,服务员也绝对不能向顾客主动为自己索取打赏。

记者了解到,餐饮行业服务人员的工资通常由底薪 绩效组成,在上海,这两部分的每月工资总和一般在3800-4000元左右。从目前已推行打赏制的餐厅情况来看,所有服务员的打赏次数平均下来一般在一人一天7-8次。每家餐厅打赏金额高低略有不同,这样计算得出,服务员每月工资平均净增600-1000元不等。

常楠也就她自己的工资情况向记者算了一笔账:就按每天30次打赏计算,每次4.56元,一个月30天除去4天休息,常楠在原先工资的基础上每月可多出约3600元的“打赏钱”。近8000元的月工资在餐饮行业中可称得上有足够的竞争力。

“物质激励只是一方面,还有就是能够直观感受到顾客对我的认可,这种认可会促使自己为他们提供更多的服务,我也会感到自己的工作很有价值。”她认为,打赏带来了服务的良性循环。

人力资源专家:巧妙转嫁企业高人工成本 谨防员工价值观发生偏差

人力资源专家屈辉认为,高人工成本目前是餐饮行业普遍面临的困境。有数据统计,该行业仅人力成本一项占比就超过了20%,很多餐饮企业不堪负重。然而现有的工资水平又招聘不到更多的服务员,如果再涨工资企业又支付不起,这样的尴尬下,打赏制度可说是巧妙地转移了人工成本。

对于员工来讲,屈辉认为奖金刺激能在一定程度上提高员工的主观能动性,尤其是在年轻员工与年轻顾客之间,轻松好玩的气氛能增加双方互动。

但她同时强调,打赏制度关键在于管理,核心是为了提高服务质量,激发全员的潜能量,但是管理者必须要把控好。“服务行业的本质是做好服务,不能让员工感到是为了打赏才去服务,这样的话他们的服务价值观就产生了错误,短期也许效果不错,但长时间下来只会适得其反。”

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