临近春节,又一家快递加盟公司停摆:圆通延吉公司老板被曝拖欠员工工资,疑似跑路,大量快件堆放在网点外,无人管理。
去年“双11”至今,不仅是圆通,加盟制快递企业“四通一达”其余的申通、中通、百世汇通和韵达也均被媒体曝出部分加盟网点出现疑似停工、倒闭等情况。
伴随着电商的红火,借势而盛的加盟制快递企业,为何在近期接连遭遇“寒潮”?快递企业又该如何加强管理和制度创新,提供更好的服务呢?
事件:老板拖欠工资房租及贷款
快递滞留一个多星期了,圆通的客服电话永远没人接,好不容易打听到网点地址,没想到竟关门了。”家住控江路的王先生有两件商品通过圆通寄送,官网查询到的单号信息显示,货品分别于16号和20号到达圆通杨浦区延吉公司,“在网上买了一台手机,从北京到上海只用了一天,但就在离我家不到5公里的快递站点,滞留了一个多星期”。王先生抱怨道。
昨天中午,王先生想到站点自取,意外得知老板疑似“跑路”了,自己的快件也不知去向。因担心东西丢失,他曾多次致电圆通询问,但始终无法转接人工客服。在查询无果的情况下,他只好亲自跑一趟圆通延吉公司,希望能找到快递。
“前天我还在网上看到照片,大包小包的快件堆放在网点门口,无人管理。到这里一打听,快件已经被运走,不知被运到哪去了。”王先生辗转找到位于共青路95号的圆通延吉分公司,但厂区内其他几家快递的网点都忙着装卸快件,唯独挂着“圆通速递”牌子的门面拉着卷帘门,无人应声。
昨天中午,小陈也来该公司找快件。他从老家寄来的护照,从19日到达该公司后,就再也没有音讯了。“这周五跟大学室友一起去泰国旅行,两个月前就定好了机票和住宿。眼看着就要出发了,护照还没寄到,现在快件也不知去哪儿了,急死了。”
王先生和小陈的遭遇并非个案。在百度“圆通快递”吧,一则发布于1月22日的帖子称,圆通延吉公司老板被曝拖欠员工工资,已经跑路,大量快件堆放在网点外无人管理。20多名网友跟帖回复,均表示快件在该网点滞留,短则三四天,最久已近半个月。
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