对此，张倩感到十分困惑：为什么好端端的退票却需要刑满释放证？携程当初给她购票究竟通过何种方式导致这样的后果出现？
探访：车票细节略有差异系统显示为“刑满释放”
接到张倩的求助，龙虎网记者立即赶往南京火车站。记者看到张倩手中要退的车票跟正常发售的车票有明显的不同，一般车票上的个人身份证号码隐掉的是出生月、日，而这张车票却是隐掉了后四位，保留了出生月、日。
为了证实张倩的说法，记者再次到退票窗口退票，工作人员扫描该车票后，电脑弹出“核对证件”的窗口，显示此票的证件类型是“SF释放”，需输入释放证号码才可以退票。弹出窗口下面是一张虚拟车票，在人员姓名上方，也有“SF释放”字样。
龙虎网记者从铁路部门了解到，市民持有效身份证件在窗口购票后，后台系统会记录购票的证件类型，如持“刑满释放证”购票，那后台会对应到刑满释放证这个证件类型上。另外，张倩只是在携程上提交了个人身份证号，火车票是在上海出的，但不管是买票还是取票，必须是持相关证件才能拿到。张倩对此感到疑惑，这两张火车票会不会是假票？火车站工作人员表示，票面信息与系统信息一致就是真的，这两张火车票信息能被读取，信息核对无误。
刑满释放证可以作为火车票购买的有效证件？龙虎网记者从南京铁路公安处了解到，刑满释放证虽不在24种可以购票的有效身份证件的范围内，但考虑到特殊性，也能购买火车票。随后，龙虎网记者从江苏监狱管理局962326热线工作人员处确认，刑满释放证可以购买车票，服刑人员出狱后需凭释放证到户籍所在地派出所恢复身份证，所以期间可以凭刑满释放证购买车票。
疑问：同一人同一乘车日期同一车次能买两张车票？
铁路部门明确规定，一张有效身份证件，只能购买一张同一乘车日期同一车次的票。龙虎网记者发现，在这个事件当中，张倩竟然买到了同一人、同一车次、同一车厢的两张车票，这个明显与规定不符。为此，记者致电12306咨询，客服人员一再强调，一张有效身份证件，只能购买一张同一乘车日期同一车次的票。随后，记者又咨询铁路部门相关工作人员，对方表示，目前出售火车票的不仅是车站窗口、自动售票机和官网，代售点也是可以出票，如果一个人用身份证购买后，再使用其他证件重复购买，可能会存在这个漏洞。
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