闲置的衣物可以捐赠,废旧的家电可以回收,但面对一堆闲置不用的银行卡,甘肃省兰州市七里河区的史女士却纠结不已。
闲置银行卡究竟应该如何处理?自行扔卡,是否存在风险?各家银行的销卡规定是统一的吗?记者对此进行了调查。
各家规定不一,有银行建议“扔掉就行”
2000年至今,史女士先后在中国银行、建设银行、农业银行、交通银行以及招商银行办理了多张借记卡。如今,面对其中闲置卡,史女士决定前往相应的开户行一一销户处理。
“注销中国银行的借记卡时,工作人员扣除了欠费,退还了卡里的几十元余额,并当场剪卡。而在招商银行时,银行没收费用,直接办好了销卡。”让史女士不解的是,建行兰州市某营业部的工作人员对她说,“扔掉就行”。
根据史女士反映的情况,记者以消费者的身份前往该建行营业部走访调查。一位自称营业部值班经理的工作人员同样告诉记者,多年不用的银行卡扔掉即可。
记者拨打银行客服电话发现,各家银行关于睡眠卡的规定,存在时间、收费等方面的区别,对于符合规定的银行卡,多数银行都会到期自动注销。而记者在浦发银行、兰州银行的营业网点了解到,这两家银行都不对借记卡收取年费和小额账户管理费,客户可以随时注销,或再次使用闲置卡。
“目前,银监会对于银行卡的注销并没有统一的规定。各家银行都是结合自己的情况,制定注销流程。”甘肃银监局有关负责人说。
客服回应混乱,热线和柜台“打架”
然而,即使是同一家银行,注销卡的规定也有些混乱,不仅地区之间存在差异,甚至还有热线客服和柜台工作人员各执一词。
记者在甘肃拨打中国银行客服电话,客服介绍说,该行的借记卡每年会被收取10元年费,若余额不足,会形成欠费,客户想注销或者重新使用该账户,需补齐欠费。而中国银行兰州市某支行的工作人员却告知记者,不用补缴借记卡所欠年费,可直接销户。
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