傅先生说，自己前后花了3个小时的时间才处理完了这件事，最后在飞机临起飞前才登上了回北京的航班。
律师观点
积分兑换机票出售侵犯消费者知情权
北京京润律师事务所韩骁律师对北青报记者表示，傅先生通过携程网订票，与携程网形成了合同关系。在消费者不知情的情况下，擅自利用他人的积分兑换机票并销售，违反了与消费者间现金买机票的约定，侵犯了消费者的知情权，而且涉嫌欺诈。
韩律师认为，携程网所说代理商的违规操作不能构成对傅先生的合理抗辩理由，即使是由于代理商的原因造成本事件，但傅先生作为消费者，受到的损失可以直接依据合同向携程网主张违约赔偿责任。如果是由于代理商原因造成的，携程可在承担赔偿责任后向代理商追偿。
此外，该合作方行为涉嫌违反携程相关规定，会受到携程相应处罚，同时携程也应该加强对合作方的管理，避免此类事件发生。
说法
携程称已作出处罚系供应商违规操作
傅先生不明白，为什么携程网提供给自己的两张机票都是用他人积分兑换来的，而不是通过日本航空公司正常售卖而来。
北青报记者查询日航积分卡的相关规定发现，积分卡只能持卡者本人或者家庭成员使用，不能够借予外人，让其他人使用。
昨日，北青报记者致电日航客服，工作人员表示，他们最近发现，有乘客在不知情的情况下购买了用其他公司的打折券、里程积分不正当兑换而来的机票，这些乘客通常在买票后才发现无法搭乘飞机。此外，他们有接到反馈称，一些旅客在旅行公司等网站上购票时，所购买的机票不正规从而导致无法登机。
对此，携程网相关工作人员告诉北青报记者，公司在收到傅先生的投诉后，立即组织相关人员进行调查。经调查，傅先生在携程上预订1月7日从东京飞回北京的机票，由供应商出票，由于供应商违规以积分兑换机票，导致傅先生无法登机。
小编推荐阅读
