随后其致电顺丰官方客户电话，得到的说法却是：顺丰特惠送货时间是三天到五天，虽然在第五天下午收货，却在时间期限内，因此没什么问题。而对于谢女士质疑其快递为何在北京停留了三天才送来，并且途径三个区，客户人员并且给出合理解释。
对此，前述顺丰公共事务部陈欢表示，出现上述情况可能是属于特殊情况，平常顺丰的快递分派都是按照固定流程在走。
而根据顺丰速运官网显示，顺丰特惠是顺丰旗下寄递非紧急物品而设计的经济型快递服务。“中国大陆地区互寄的时间为两天至三天，部分偏远地区加一天至两天”。
或出于资金问题
先前顺丰以一家快递公司的品牌印象为外界所知。但随着顺丰身上带有互联网印记的标签愈来愈多，版图越来越大，它的面目也越来越模糊。
对于顺丰速运此次大手笔裁员的原因，有业内专家表示，有可能与公司利润下滑并且公司多版图扩张资金链紧张所致。
据了解，最近几年顺丰业务触角伸向多项领域，在快速布局快递、电商、物流之后，顺丰还试图在金融领域加速开疆辟土，顺丰的金融平台——顺银金融成立。
顺银内部员工向《证券日报》记者称，顺丰裁员也波及到了旗下的顺银，并且在业务模式上公司还处在摸索阶段，“公司明年打算转型To B模式”。
此外，今年中期，一向单打独斗的顺丰还联合申通、中通和韵达一起投资5亿元成立了“丰巢科技”，与阿里旗下的菜鸟网络平台直接竞争。
而顺丰多次扩展自身业务链也让其资金链吃紧，可以作证的是，一向声称不缺钱的顺丰，也开始陆陆续续引入资本方。
值得注意的是，除上述多版图外，顺丰旗下耗资约10亿元打造的“嘿客”门店也在持续亏损中，官网域名“sfheike.com”现已无法访问。
顺丰公司相关负责人也不太愿意对媒体过多介绍“嘿客”店的情况，只是表示，虽然，目前全国仍有许多“嘿客”店仍处于亏损状态，但顺丰也并未打算放弃“最后一公里”的布局和服务。
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