候毅不想再等,决定自己出去创业,刘强东亦开始重新规划O2O。今年4月京东成立独立的O2O子公司,与京东商城、京东金融、京东海外并列独立运营,并让先前负责配送的负责人王志军担任公司CEO。在物流配送上,京东采用众包物流的方案,目前注册的众包配送员已达30万。
刘强东认为,线下零售包罗万象,每个品类和服务孑然迥异,京东做不到完全自营。在很多领域他都采用投资合作的方式,比如旅游投资途牛、外卖投资饿了么和到家美食会,自己仅做实物电商的配送到家,并向商家收取佣金。
这与阿里所做的平台模式几为相像,与平台模式面对的问题亦相同。有线下零售店负责人向记者发问:第一,如何管理分散在四处、庞杂无比的超市的库存,尤其是如何面对傍晚时分的海鲜,究竟能不能打折,决定权似乎并不在京东手里;第二,线下门店利润本已稀薄,2014年超市行业净利润同比下滑5.87%,另根据联商网的数据,今年仅上半年,百货业门店关闭了25家,已经高于去年全年的23家,这样的业态如何再与京东分享利润?
刘强东向记者表示,“中国超市太多了,过度竞争非常可怕。”他计划联合优势超市,淘汰无效超市,在还没有超市的地方由京东设置前置仓,以后亦无需建立实体超市。京东亦开始免费给一些超市装ERP系统,以掌控库存和品类。但阿里无法解决的平台用户体验之痛,京东能做到吗?
刘强东在业绩报告电话会上说:“京东的物流体系领先行业5年。”京东在全国范围内拥有7大物流中心,在46座城市已经运营了196个大型仓库,拥有4760个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2266个区县(全国约3500个区县)。他依然充满自信,但这一庞大的物流体系如何与O2O业务挂钩,仍是问题。
线下市场看似宏大可期,实则雷区众多。如果只是帮线下做物流,互联网企业本身的价值便无法体现,但如果想替换线下,必然引起后者的强力反弹。阿里借助支付浸透线下的做法,或更值得借鉴。
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