平安保险北京分公司的相关负责人表示，该款APP实现了定损理赔的一站式服务，提高了客户的服务体验，“5000元以下的赔偿，只要客户提供了账户，保险公司能即时完成赔付”。
处理事故最快只需5分钟
昨天下午的新闻发布会上，技术人员模拟了两车的碰撞事故，演示如何使用“事故e处理”手机客户端，整个事故处理过程大约用时5分钟。
“事故e处理”前期在中关村交通大队和沙河交通大队管界试点运行。海淀支队中关村大队队长向劲松介绍，今年5月份“事故e处理”的第一个版本设计出来之后，中关村大队一直在进行使用，“现在从运行顺畅度，包括系统稳定性方面都已经比较成熟了”。
向劲松介绍，他对11月2号到11月11号的事故情况做了一个统计，每天晚高峰从4点到7点的时间段一共有169起的两车事故，用APP处理的达到了103起，“比例已经达到60%左右”。向劲松说，从目前试点的情况来看，每起轻微事故通过APP处理大约用时25分钟左右，“大约20分钟的时间都花费在了下载APP上，建议司机们提前下载安装该APP，安装后每起事故的处理时间能够控制在5分钟之内”。
释疑
1、“事故e处理”适用于哪些交通事故？
“事故e处理”适用于在本市道路上发生的机动车之间、仅造成车物损失或人员轻微伤，且车辆能够移动的交通事故，但此类事故中如存在无证驾驶、无牌照和涉嫌酒驾这三种情况的，当事人须报警后在现场等候交警处理。
2、使用“事故e处理”应该在什么时候挪车？
拍照取证上传完毕后，此时当事人拍摄的影像已实时上传至后台系统，交管部门和保险公司均能直接阅览。因此，当事人应在取证后迅速将车辆移至不妨碍交通的地点，在不影响社会交通的前提下对事故责任进行自行协商。
3、对“事故e处理”定责结果有异议，怎么办？
通过“事故e处理”手机客户端认定事故责任有三种途径：当事人自行协商、交警远程指导或交警直接认定。当事人可以将车辆挪至不妨碍交通的地方后自行协商事故责任，协商不能达成一致的，可以通过手机客户端申请交警远程指导定责，对交警远程定责仍不认可的，可以共同前往属地交通大队请求交警认定。
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