原因四：腾讯总是做一些正确但不得人心的事情
从腾讯举报快播的事件可以看出，腾讯往往喜欢做一些“正确但伤人”的事。从商业角度来看，腾讯举报快播确有其道理，快播确实触犯了法律，并且腾讯也是通过正规手段去操作，无可厚非。但是从人心来看，快播一直以来，不知道是多少人心中的“自留地”，承载了多少欢乐，快播被封杀，第一个触犯的就是这些人的利益，巧合的是，上快播的人大多也是腾讯的用户。
即使快播应该被举报、或者说快播迟早会被举报，这个举报者一定应该是腾讯么，再或者举报之后，腾讯有必要站出来说么？这个么……
实际上，腾讯最近两年仍然在做一些这样的事情，花大价钱购买IP，购买音乐版权、购买图书版权，名义上是在反盗版，其实还是希望通过规范版权市场，进而售卖版权获利——最近和网易云音乐合作，就被很人多解读成为版权赚的第一桶金。
同样的性质，从商业的角度，确实是无可厚非，甚至可以打出一个为内容制作者提供正规的创作环境，但是损害的却是普通网民的利益——相信还是有不少人逃脱不了盗版的禁锢。腾讯正在做一件正确的事情，甚至是对整个行业发展都有利的事情，但是普通网民才不管，谁损害了我的直接利益，我就骂谁！不知道这个原因，是因为腾讯做的不对，还是因为网民的素质不够逼格？
原因五：腾讯针对领导人的声誉管理做的太少
如果说腾讯在最初的几年发展期让自己的品牌遭受到了很大损失的话，那么按理说，腾讯应该最大限度的去填上这些坑，并进行各种正面引导。
但是，我们看到，近几年来，腾讯对于马化腾个人形象方面的包装，做的似乎非常少。很少有看到马化腾像其它互联网大佬那样，在一些关键场合说一些给自己加分的话——比如马云，就算他不是阿里掌门人，估计当个意见领袖都可以了，李彦宏也类似，在重大社会事件中，还是可以看到其身影。
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