项立刚指出，如果按照不同的方向和层级，对创新进行划分的话，那么中国移动只是不擅长某些方向和层级的创新而已。比如，虽然中国移动在一些业务开发上不如互联网公司，但是在宽带、移动通信等领域应用最新的技术，及对海量用户强大的服务支撑能力方面，则是其优势所在。
电信分析人士马继华指出，许多人说微信的用户体验做得好，其实更多是用互联网产品的标准来衡量的。而电信标准显然要严格得多。比如，用电信运营商的网络打电话，是绝对不能断的。
原中国移动董事长王建宙也指出，网络连接、移动设备和应用服务，没有人可以通吃，也完全可以跨界。“现在的问题是，电信运营商除了要做其他服务提供商所做的事情以外，一定要找到最适合自己的。要说对用户的了解，我们是最了解的，应该找出一个最适合电信运营商的应用，而不是跟着别人后面来找。”
在项立刚看来，电信运营商更适合做基础型、平台型的应用。“互联网+由三部分组成，移动通信网络、智能感应能力、大数据分析能力。电信运营商具有网络优势，应该把智能感应能力和大数据分析能力整合起来。在此基础上，可以自己开发应用，也可以与其他公司进行合作。”
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