4、营销成本,这是所有互联网业务都需要投入的地方,App分发、流量购买、订单获取、品牌广告……美团在这块投入具体多少不得而知,不过这些投入也是非常有必要的,尤其是在美团缺乏自有流量入口的前提下:百度本身就有搜索、地图等入口,阿里有微博等外部流量入口,腾讯则有微信和手Q这两个巨大的流量黑洞。美团在这块的投入需求更强。
如果注意看美团官方新闻不难发现,“交易额”成为其最核心的指标,年交易额400亿、1000亿,听上去都非常猛。不过,交易额并不代表营收能力以及盈利能力,如果在交易过程中获取自身价值更重要,美团目前尚无答案。更严重的是,交易额驱动的业务思路,把美团带到了烧钱这条危险的道路上,在当下的市场阶段,每一分交易额都是用钱砸出来的。所以,O2O千万不能被交易额驱动。
为什么说O2O市场需要停止烧钱?
美团烧钱带来的巨亏,以及因为巨亏可能引发的融资难题和财务困境,给O2O行业敲响了警钟。是时候停止烧钱模式了。
1、补贴大战无法避免刷单。
去很多商家吃饭,一些外卖O2O的地推人员会让你假装订个外卖,然后你和商家都会得到外卖平台的补贴,地推人员也会获得业绩提成。外卖平台的核心KPI即交易数据,也有了增量,可谁都明白这是掩耳盗铃,外卖O2O平台做了傻子。实际上这只是刷单的冰山一角,随着O2O产业的巨额补贴,生活、用车诸多领域已形成可观的地下刷单产业链,补贴进入了少数人的腰包。而这个问题很难规避,O2O平台不应该将巨大精力放在严防刷单上,而是终止补贴模式。
2、烧钱大战忽视了用户价值。
真正的用户价值和商家价值都不是给其现金补贴。一是补贴不可延续,总有一天补贴会结束;二是因为补贴才留在平台的用户和商家,补贴结束后很可能离开;三是商家过于重视补贴的效果,被高速增长的数据迷惑,却忽视了真正的用户价值。例如更加规范的生活服务,更加严格的外卖商家卫生监控,更有素质的外卖人员,更好的线上产品体验,更有效率的需求和服务匹配……
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