鉴此，8月25日，广东省消委会根据《消法》赋予的对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的职责，按照法律法规关于网络交易平台对旗下的商家负有监督管理、同时依法承担连带责任的规定，代表广大消费者，要求阿里巴巴加强监管、强化教育，坚决全面纠正商家的不当行为；加强并完善信用评价体系建设，创造公平竞争、诚信经营的网络交易秩序，为消费者提供安全放心的网购消费环境。
具体提出了三条劝诫意见：
一是加强警示教育，纠正不当经营行为。建议在网站首页及卖家中心显著位置张贴公告，通报部分商家采用的不当经营手法，告知好评有礼、好评返现等行为的恶劣影响，明确平台管理方严惩此类行为的态度、立场，劝诫违规商家自觉尽快纠正不当经营行为，同时也提醒广大消费者客观评价购买的商品及接受的服务。
二是加强平台管理，完善制度机制。商家出现不当经营行为，说明平台管理存在一定漏洞，建议贵司尽早完善平台商家管理制度，针对好评有礼、好评返现等不当经营行为，建立切实有效的监测机制、举报机制及惩处机制，通过约束及规范商家经营行为，引导商家形成公平竞争、诚信经营的行为自觉。
三是加强追踪监测，形成打击态势。建议采用大数据手段监测并打击商家不当经营行为。目前，淘宝及天猫平台已经完全做到了对消费者行为全链路的数据化跟踪和分析，可以掌握消费者对商品及服务的满意程度，建议贵司进一步整合数据链路与信用评价系统，运用大数据手段分析商家信用评价信息，科学甄别信息真伪，掌握不良商家违法证据，对屡犯不改的商家，联合有关部门进行严厉打击，追究法律责任，通过严惩给予震慑。
同时，广东省消委会提醒广大消费者，为了打造公平竞争、诚信经营的网络交易秩序，营造安全放心的消费环境，维护广大消费者的合法权益，每个人要从自身做起，坚决抵制好评有礼、好评返现这种不当的经营行为，不要因为贪图小小的利益而成为商家造假的工具，不要为了一点小私利而助长不良的社会风气。另一方面，省消委会向社会发出倡议，针对网购侵害消费者权益现象严峻的情况，监管部门要采取更加有效措施，加大监管力度；媒体和社会各界要积极参与，加强监督，大家联合起来同心协力打击网络商家的不正行为，共同营造安全放心的消费环境。
小编推荐阅读
