中国联通公司陕西分公司的这位负责人表示，出国后，虽然用户开通了国际漫游，但实际上话费结算等都是国外运营商做好后传给国内的，因时间差等原因，国内收到数据时间通常会滞后，所以可能出现高额话费及话费超额度未停机现象。
中国电信客服人员表示，虽然运营商第一时间受理了手机挂失，但通常情况下，生效时限是10分钟以内，不排除捡到手机的人会在这个时间段内使用手机而产生话费。
中国移动客服人员表示，中国移动受理完用户业务申请后，生效时间不超过4个小时，但如果是紧急挂失业务的话，通常会在几分钟内生效。记者发现，在国外丢手机产生高额话费一事在韩国等国家也时有发生，建议游客去国外旅游前最好给手机设定使用密码，并暂停数据或手机支付业务。
也有网友提出，手机丢失后产生高额话费，会不会是有人专门偷手机后利用吸金软件吸走话费？昨日，记者从警方了解到，目前西安还没有碰到过类似案件。
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