6月13日，北京的蔡女士在国外游玩时丢了手机之后产生23万元的话费；西安市民王伟（化名）也有类似的经历，与蔡女士不同的是，王伟及时办理了挂失，但还是产生了1600多元话费。
他很奇怪，为什么在国内自己的话费信用额度只有51元，在国外却能产生1600多元话费？
从丢手机到办理挂失市民称前后不超20分钟
7月25日，王伟一行人前往西班牙巴塞罗那游玩，当晚不慎将手机丢失。当地时间晚11点半，王伟打客服电话办理了挂失，他称从丢手机到办理挂失，前后不到20分钟。
回国后，王伟前往移动营业厅补卡。“营业员说手机欠费1600多元，须缴完欠费才能补卡，至少要交1400元。”最后王伟缴了1400元补了卡。
王伟说，出国前手机话费有270元左右。“我的手机卡信用额度只有51元，即只要欠费超过51元，就会被停机。为什么在国外超了那么多都没停机？”
挂失后仍有拨打记录打到非洲和德国
8月5日，是王伟手机话费出账单日，他发现这1600多元的话费由5个号码反复拨打，其中有打到非洲，也有打到德国的。8月10日，王伟把这个情况反映给了中国移动客服。昨日下午，客服工作人员回复王伟，话费以账单为准。“我7月25日晚上已报了挂失，账单显示26日早上5点多还有拨打记录。另外，我已办了挂失申请，话费远超我的信用额度还不停机的事情，他们没有给出解释。”王伟说。
昨日下午，记者致电移动客服，工作人员表示，已受理王伟的申请，目前正核查。
在国外丢手机怎样做能保障财产安全？
如果在国外丢失了手机，怎么做才能最大限度地保障自己的财产安全？
昨日，记者分别致电中国移动、中国电信客服人员和一位中国联通公司陕西分公司负责人，得到的答案均是：如果在国外丢失了手机，要第一时间拨打客服电话办理手机挂失业务。
为什么办理了挂失业务还会产生高额话费？三大运营商分别做了解释。
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