富士康工厂入口
但是抬头看看富士康的楼顶，还是不禁令人想起过去的悲剧：现在这里已经树起了防盗网，防止工人们跳楼自杀。这是富士康无法回避的一个问题。就在去年秋天，还有一名24岁的富士康工人许立志跳楼自杀，他生前曾在诗里感叹了自己从事的单调、疲惫的工作。
富士康发言人胡国辉（Louis Woo）表示，自2010年多名员工跳楼自杀以来，该公司已经与专家合作解决这个问题。（这位发言人指出，其实作为拥有百万员工的富士康，12名工人跳楼，这个自杀率远低于美国：每10万名员工就有13人自杀，这是苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯曾经引用过的一个数据。）
“自杀是一个非常复杂的事情。并不是说解决了一个问题就能避免自杀出现，”这位发言人说，“任何大型机构，无论你怎么做，都会出现一些概率上的事件。当然，这并不意味着我们什么都不用做。”
胡国辉表示，窗户上安装防盗网就是为了防止冲动的自杀行为。“如果你能阻止这股冲动，即便是30秒钟，人总是需要30秒钟才能打开客户，那么他们就会改变想法。”他说。
对于患上抑郁症的工人，富士康会在其诊疗中心提供心理健康咨询和24小时热线服务。据《纽约时报》报道，早在富士康建立这个服务制度之前，2006年咨询公司Business for Social Responsibility就曾提议富士康建立起员工热线，这样员工可以举报糟糕的工作环境或寻求帮助。
胡国辉表示，员工热线每天要接到大约1000个电话。不过在我们中午参观富士康工会和诊疗中心的时候，透过玻璃格子间只能看到7名咨询师。
富士康24小时热线中心
一位身着西装的女士在工会门口向我们打招呼，与其他工会组织一样，他们都属于政府旗下的全国总工会。胡国辉表示，这是一个企业运行的组织，如果工人报告存在安全问题，他们有权停止生产线。接待室里椅子一尘不染，地面也非常明亮，既说明这里一丝不苟的工作态度，也说明这并不是一个经常有人到访的地方。
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