一是拒绝在平台外线下交易。“双11”期间，因消费者集中购买商品，可能会出现断货情况，一些不良商家会借机行骗。比如，商家告诉消费者商品没货，但家人或朋友可以帮忙代购或采取其他途径购买，且价格更便宜。这时商家会提供给消费者一个QQ号或微信号，等谈好价格后又会给消费者一个支付宝等付款方式的链接，当消费者付款后商家可能逃之夭夭。
二是选择正规平台购买商品或服务。消费者在网购时一定要选择正规购物平台，这样的平台管理相对规范，出现问题后会帮助消费者挽回经济损失，出现消费纠纷时相对容易解决。消费者尤其不要选择在下载程序时弹出的网页链接上购物，也不要选择不符合国家规定的个人网站购物。
三是尽量选择信誉好的商家购物。消费者在网购时应选择信誉好、销量相对较高、评价相对较好的店家，查看其他消费者对商品或服务的评价，做到心里有数，这样才能选择质优价廉的商品或服务。
四是货比三家，谨防受骗。在“双11”期间，不管是网店还是实体店，消费者都应货比三家，多看看同样商品其他商家的价格。有些不良商家借助“双11”活动虚标原价、虚假打折。同时，网购消费者要保留抽奖、秒杀细则，礼品清单，订单细节等截图，以防商家事后私自取消订单或修改活动详情。
此外，消费者还需注意所购商品特殊性。根据相关规定，“七日无理由退货”并不适用于任何产品和范围。其中，消费者定制的产品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，已交付的报纸、期刊等商品不在“七日无理由退货”范围内。
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