火爆评论的价值在哪里？网易云音乐的社区评论堪称中国最和谐的社区，这里除了一些正经的音乐短评，听友们或分享情感，或求好运，或分享听音乐的反应等评论，也成为听歌必看的欢乐吐槽段子。以至于有人评出了“网易云音乐的几大未解之谜”：
“他和她究竟有没有在一起？考研的究竟考上了没有？抖断腿的治好了么？问你要文件的交警被免职了么？骑着自行车超车真的没散架么？他（她）真的能看到留言吗？夸网易的到底拿没拿到工资？那些伪文艺青年写的究竟是不是抄的？他们那样走路有没有被打？”
朱一闻有意将自家产品和同行做切割：“行业内其他产品的属性更倾向是播放器/播放工具，而我们做的是一个音乐社交产品，这是很大的差异化。”“社交”功能达到了差异化的目的，但初衷并非刻意为之。在网易云音乐之前，朱一闻先后担任网易博客技术开发、网易旗下SNS社区产品负责人等职业经历，也让他给网易云音乐这款产品打下了深刻的社交烙印。
这款明星产品所有广受好评的功能，都离不开“社交”的内核。无论是博客、SNS产品还是音乐产品，一脉相承的是朱一闻的内容社交梦想：“做一个陌生人社交的平台，就需要通过内容与用户连接起来。”
另一个问题是，网易云音乐的社区评论为何没有像不少新闻客户端那样沦陷？
朱一闻用“破窗理论”来解释这个问题：
“如果对面墙上很多窗户都是破的，那再去打破一扇窗就被认为是顺理成章的。如果所有窗户都是新的，打破一扇窗会让人觉得这是件很罪恶感的事情。社区氛围好， 就很少有作恶；如果社区都在骂人， 那其他人也想骂一下。”
UGC成为网易云音乐最重要的属性之一。营造社区→聚集评论→增加黏性，这个简单的链条造就了网易云音乐越来越热闹的社交氛围，带来了令同行羡慕不已的MAU（月活跃用户量）和DAU（日活跃用户量）。
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