掌上热力app最新版 是由北京热力集团公司官方推出的热力缴费服务应用，为用户提供便捷的热力查询和缴费服务。此外，该应用还提供了许多热力辅助功能，适用于家庭中使用北京热力旗下供热设备的用户。

掌上热力是北京市热力集团有限责任公司面向广大居民热用户推出的掌上互动服务应用软件，为用户提供完善、便捷、舒心的人性化用热服务。

北京热力集团是全国最大的国有集中供热企业，隶属于北京能源集团，担负为北京市市民和中央党政军机关及各国驻华使馆、北京市党政机关、大型企事业单位的供热保障职责。

北京热力集团集供热生产运营、供热规划设计、供热工程建设、供热技术研发、供热设备制造于一体，拥有供热运营企业9家，为供热运营提供保障的企业7家，员工8000多名。2015年底，集团总资产348亿元，营业收入90多亿元；供热总面积2.54亿平方米，供热用户121万户；一级供热管线1429公里，热力站3507座。

1．为什么用户需要了解一些基本的供热知识?

答：因为供热设施结构复杂，管道内部介质有较高的温度和压力，为了安全用热，用户应了解和掌握一般的供热常识，当遇到问题时便于及时、正确的处理和反映，避免和减少供热事故的发生。

2．用户为什么不能遮盖暖气?

答：加上“包装”的散热设施，首先影响了热的传导、对流和辐射作用，从而影响了供热效果，经过实验，有“包装”比没有“包装”室温大约低三度。另外，不能及时发现暖气设施故障和不便于检查检修，如果室内要装修，为便于维修供热设施。建议采用整体移动式装饰罩。

3．用户为什么不能取用暖气中的水?

答：暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若取用暖气水，极易造成供热系统因缺水无法保证供热，影响供热效果，严重的易造成停热事故。另外，暖气水中含有大量的化学试剂，用于水的软化和管道的保养，取暖气水用于生活用水，会有害身体健康。

4．为什么要在门窗关闭的情况下测温?

答：室内采暖系统的设计是根据室内面积和保温性设计散热器大小，因此在测温时，要关闭门窗，防止热量散失。如果门窗不严闭封，大量冷空气侵入，就会影响供热效果。

5．为什么不能擅自改装采暖设施?

答：(1)居民室内采暖系统是严格根据技术规范设计、施工、安装的，擅自改动采暖设施．往往会改变采暖系统的运行条件，容易导致水力失调，影响供热效果。

(2)居民自己改装采暖设施，因缺乏必要的施工安装工具和经验，容易损害供热设施，当设备充水时容易出现跑冒滴漏，影响正常供热，严重的还会损害财产，给自身及他人造成经济损失。

用户因特殊原因确需改装室内采暖设施的，可以向供热单位申请，经供热单位确认改动不会影响供热效果的，方可由供热单位进行改动，用户应负担相关费用。

6．为什么采暖系统要设自动排气阀?

答：采暖系统在运行中，管道内部残留的气体往往存在系统的高点，而当这些气体积累到一定程度就会产生“气塞”阻碍水的流动，导致散热器不热。因此，在采暖系统中的最高点要加自动排气阀。有个别用户出于美观考虑，擅自去掉自动排气阀，导致整个单元不热。

7．为什么暖气要设手动排气阀?

答：集中供热是靠热水的传递来实现的，而热水中夹带的气体，可能积累在散热器内，尤其是楼顶层散热器不能正常散热，并出现一半热一半凉现象，甚至不热。因此，散热器要设手动排气阀。但由于手动排气阀材料比较脆弱、易断，因此，手动排气阀的排气操作，用户不得随意操作，操作时不要用力过大。

8．为什么采暖管道要定期检查?

答：供热设施在使用过程中，受外界环境的影响，其管材、管件的使用寿命将发生变化。为确保安全供热，用户对室内供热设施要定期检查，发现问题及时向所在供热单位反映，检查周期通常为每年两次，及供热前一个月的外观检查和供热开始的密封性检查，特殊情况除外。

9．为什么用户不能随意开关室内供热阀门？

答：集中供热的特点是至少一个单元为一套供热系统，个别的还有几个单元为一套供热系统。每个阀门开关的大小决定整个单元的供热效果，所以，一旦阀门调好，用户就不能随意开关，否则，出现热力失调，造成部分用户达不到供热温度，频繁操作供热阀门也容易造成阀门泄漏。

10．为什么室内散热器腿不能用水泥封住?

答：在供热过程中，由于温度的变化造成管道热胀冷缩。散热器本身要产生位移，如果把散热器的支撑腿用水泥封住，散热器无法位移，散热器的管件连接点要承受很大的拉力，到了一定程度就会造成管件的损坏，并由此引发跑水事故，在往年的供热过程中，此类现象屡有发生。

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