对电脑配件一窍不通的电脑“小白”,往往更倾向去实体商场,在专业导购员的指导下购机。然而,近日有市民投诉,称自己在天河区百脑汇电脑城购买笔记本电脑时,被销售人员蓄意瞒骗,差点以高出正规售价近千元的价格买下低配置电脑。而记者在近期的暗访体验中,也遇到有商家以相同的伎俩“忽悠”,试图将低配电脑高价卖出。
前日,百脑汇管理方已将涉事商家在电脑城内的18档铺位全数关闭,并称会开除相关员工。
顾客投诉
低价诱客进铺不给钱不能看机
近日,在广州大学城读书的阿俊(化名)来到天河区百脑汇电脑城买电脑。他计划是买一台华硕笔记本电脑,出发前,他还特意查了网上提供的参考价格,该型号电脑价格为4300元。“一开始也就是想去问问报价,对比一下,没想到一到百脑汇,一名销售人员就给出了一个远低于网上报价的价格。”阿俊告诉记者,当时该销售人员对该型号电脑的报价仅为3500元,还说凭学生证可以再便宜199元,近千元的差价一下子把阿俊吸引住了,于是便跟着对方去到商铺里。
然而,当阿俊到商铺坐下后,该名销售人员却一改口风,不断列举阿俊“心水”型号电脑的种种缺点。“他说我选那个型号用的是I5处理器,落后了,而且屏幕会出现坏点,还有主板也不行等等,还说我在网上看到的好评都是水军刷出来的。”阿俊对记者说,当时在对方的强烈推荐下,他也开始有所动摇,该销售人员见状后也马上发动攻势,开始推销该品牌另外一个型号的笔记本电脑。
“我记得很清楚,他说他推荐那款电脑是四核处理器,比我那台双核的好,还说很适合打游戏,配置更好却更便宜,只要3600多元。”阿俊说,当时自己询问具体的型号,对方却一直不透露,还说该笔记本由于实物刚到货,还不能看样子,要付款后才能看,随后又再“发功”推销。
拆箱才知上当退货要收拆机费
第二天,阿俊再次来到百脑汇电脑城,决定购买该销售人员推荐的笔记本电脑。付完款,终于拿到电脑,而当销售人员准备帮阿俊设置电脑时,阿俊才终于看到了该款电脑的型号以及配置。“一看见我就傻眼了,这款明明是更低端的型号电脑,店员一开始只说处理器是四核,却故意隐瞒不说是更低端的赛扬处理器,我当场上网一查,普遍报价要比他们的开价低九百元。”阿俊说,当时销售人员还没开始安装电脑系统,于是他当即要求退货,但对方却表示退货要收三四百元的“拆机费”。
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