反观微信,虽然有不少用户在玩红包,可绝大部分人没有去做真正的实名认证,不具金融价值。微信虽然利用了加群限制等很多种方式强制用户去做实名认证,但一直没能把实名关系链建立起来。从金融行业角度,这是致命的,因为无法完成KYC政策(Know your customer即充分了解你的客户),KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制,了解账户的实际控制人和交易的实际收益人,还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解,并采取相应的措施,这一点微信与支付宝的差距很大。
微信并非不想杀入互联网金融领域,而是有苦难言,从表面看微信拥有多年的用户量以及基于用户的大数据分析,但从实际运营上来看,网络支付的入门门槛较高,风控体系、信用体系等都非一朝一夕造就,与金融最直接的交易环节是当下微信最缺失的。2015年,腾讯财付通副总经理、腾讯支付风控专家张平以及微众银行首任行长曹彤骤然离职,足见腾讯整个金融体系的压力与囧境。
支付宝:取长补短核心还是金融服务体系
关系链的收割是支付宝对于微信的诺曼底登陆,支付宝并非真要在红包的收发数量上去给微信PK。极强的支付属性已经很完善的场景支持实名关系链,支付宝的场景化金融将快速发展。反观微信,没有互联网金融以及电商场景支持,红包始终是个游戏。微信红包撑起的支付笔数只是看起来巨大。
支付宝做这些,并不是为了单纯的让用户在支付宝聊天。这些实名社交关系链,将成为蚂蚁金服在互联网金融领域各种场景下的催化剂。比如,支付即会员,消费完成后获得的优惠券,可以发给好友,可以为商家和消费者提供更大的价值。再比如,依靠征信体系下,好友之间的借贷、众筹、AA首付款,也有了可靠的场景和产品支持。
这些场景的覆盖与好友关系链的交叉传递,会进一步促进支付宝以及阿里体系的产品相互催化,在用户中间的普及与交叉覆盖,构建一个完整的互联网金融服务体系。比如近期淘宝客户端的更新加入了类似评价回复、社区板块,支付宝开通了口碑和服务窗。阿里在做的是深度的基于UGC、PGC以及EGC之下的新电商布局,社交属性对于电商的促进是在完善生态,扩大用户的话语权和传播力,提升用户体验。
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