自去年铁总提前发出2016年春运火车票预售时间表以来，有媒体记者曾在火车票预售一开始就用iPhone6s手机、苹果电脑，4G手机、20M宽带，连续5天准时准点抢票，均告失败。但接触多名“黄牛”后发现，其一分钟就能抢到票。这一情况在昨日的节目中也被投诉。投诉者称，曾在第一时间去抢票，但从未抢到过。
对此陈晓梅表示，整个广铁同时对外开放60个窗口，电话订票2万条线，还有网络，这些端口都是同时发售。“您没买到不代表别的旅客没买到，一定有旅客买到，可能您的运气差一点。”对于“黄牛”，陈晓梅称，由于供求关系的缘故目前仍有存在。公安部门与客运部门一直在致力打击，“如果您发现这种情况要举报、投诉，如果查实，一定处理、取缔。”
对于此前有传闻说火车票是分批次投放出来的，陈晓梅昨日澄清，所有票都是一次投放到位，不存在分阶段、分批投放。
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