导语：近日央视财经频道《消费主张》节目接连曝光了国内电商平台天猫、京东无视国家法规自设霸王条款，导致消费者退货难的问题，下面是央视的详细报道。
一：天猫霸王条款让消费者退货难
天津的郝女士在天猫商城购买了一款售价近5000元的多功能儿童学习桌椅。写着品质很有保障，再一个是退货保障，无理由退货。然而，事实的真相却让郝女士大跌眼镜...多次换货质量均存在问题，与卖家协调未果，郝女士在天猫平台进行了申诉，却被告知48小时内提供质检报告，证明卖家的商品存在质量问题，才可以帮郝女士维权...天猫这种霸王条款怎么破？你怎么看？来看下《消费主张》的调查。
卖家从广东东莞为郝女士发来了这套桌椅，按照客服的要求，如果郝女士清点零件没有缺少的话，再安排师傅上门安装。
消费者 郝女士：在点数的过程当中我的心情从非常激动，一点一点变成非常失望。
郝女士发现，自己花将近五千元购买的这套桌椅存在很多问题。
消费者 郝女士：椅子的靠背部分损伤磨损非常严重，不仅仅是掉漆，里边的釉面也变得很粗糙，已经伤及到里面了，这边也是同样的问题，椅子的底部接口处，整个的面摸起来都划手，总之不像新的，非常破旧的感觉。
郝女士将产品的问题拍成了照片传给了生活诚品店的客服，要求换货。然而，这次沟通却并不顺利，从上午十点收到货，直到晚上七点多钟，为了换货，双方一共沟通了十个小时。
消费者 郝女士：他们以各种理由说这不属于质量问题，我花这么多钱买的东西，我认为是很有保障的，但是收到的确实破损残缺，我心里肯定不舒服，我就不断跟他们沟通，他们在找各种各样的理由推脱。
最终，生活诚品店同意为郝女士更换这套桌椅。
几天后，更换来的桌椅到了，当着快递的面儿打开包装之后，郝女士再次惊呆了。这次寄来的桌椅依然是破损严重，完全不像是新的。再次发现问题之后，郝女士当场拒收了快递。
小编推荐阅读《明日之后》秋日森林宝箱位置探索攻略技巧大全（揭秘宝箱位置，轻松获得珍贵道具）
阅读姜子牙打野技能加点攻略与技巧大全（王者荣耀姜子牙打野出装及技能加点详解）
阅读《一起来捉妖春节活动技巧攻略指南》（尾火虎打法技巧详解，助你顺利抓妖）
阅读《暗区突围听声训练全攻略最新指南》（游戏迷必读，提升听觉技能的最佳方式）
阅读《崩坏3》鬼铠重磁暴斩解析最新（属性、技能、加点一网打尽，玩转鬼铠重磁暴斩）
阅读《鬼泣巅峰之战》铭文升级攻略技巧指南，让你的英雄更加强大！（打造超级英雄，从铭文升级开始！）
阅读《别惹农夫》小青隐藏皮肤解锁攻略技巧大全（掌握这个关键，你也能拥有小青的另一面）
阅读英雄联盟手游32新符文效果一览大全最新（掌握新符文，搭配出最强阵容！）
阅读反斗联盟小护士勋章搭配推荐攻略秘籍（打造最强小护士，让你成为团队中的主力！）
阅读混沌之钻获得途径大全最新指南（黑色沙漠手游中如何轻松获取混沌之钻）
阅读《和平精英》祝福卷轴分布位置一览大全最新指南（找到祝福卷轴，开启属于你的福利！——以游戏为主的地图指引）
阅读《王者荣耀》云缨装备获取技巧攻略（一步步教你获得最新皮肤，）
阅读《DNF》阿拉德谋略战智慧试炼攻略秘籍大全（打法技巧、关卡攻略、神器使用）
阅读《坎公骑冠剑》速度解析攻略指南（闪电都比不上的极速体验，游戏技巧大揭秘）
阅读探索《幻塔》攻略指南中艾达死士的秘密（跟随任务线一步步揭开谜团，探索了解游戏中的角色人物）
阅读
