其次，电商的属性决定其很容易和用户产生甚至激化矛盾，在用户信任危机面前，公关就显得不可或缺。依靠大面积布局媒体产业，阿里在危机公关方面就会顺畅自如很多，特别是在假货问题短时间难以解决的当下，做好媒体的工作对其而言就显得尤为重要。只是，这种行为无疑会对媒体客观、独立性造成普遍打击，从这个角度来看，阿里的这种方式实不可取。
从竞争的角度看，BAT三巨头中，腾讯网已经成为国内互联网最重要的门户媒体之一，再往下还有大楚网、大浙网等，也堪称地方性的门户网站，移动端还有微信公众平台作为舆论的传播场地。再看百度，百度新闻号称全球最大的中文新闻平台，同样也有自媒体传播舆论的平台百度百家，另外，百度贴吧虽然定位社交，但也具有较强的信息、舆论传播属性。相比前两者，阿里对舆论信息的掌控能力则较弱。互联网时代信息资源的争夺十分重要，所以阿里必须不停投资一些影响力较弱的互联网媒体或者日渐衰落的传统纸媒，慢慢补全这一弱势。
最后，《南华早报》被阿里买下后，未来会怎样发展，这一点阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信在致读者的信中已经有所表态：
“就像很多纸媒一样，在新闻报道和发行的剧烈变化过程中，《南华早报》遭遇了挑战。但这种 挑战，恰恰是数字时代的阿里巴巴的优势所在。这就是为什么我们相信，两家公司能很好的互补。”“我们会开放《南华早报》的网络付费内容——让大家能在网上和移动设备上随时随地免费读到《南华早报》的报道”
阿里的思路是利用自身在技术和数据方面的优势，将《南华早报》打造成一个以数字阅读为主体的线上媒体，同时开放网页版的付费内容，提高其在大陆地区的影响力，应该还会和自家版图上的其他媒体进行内容打通，甚至连接天猫淘宝，这些就要看阿里具体怎么做了。
但正如前面提到的，即使阿里巴巴有那么多理由布局媒体业务，但如何继续保证媒体的客观和独立性，始终是民众最为关心的地方，也逃不过民众“雪亮的双眼”，至于蔡崇信说的，“会秉持客观，准确与公平的原则”，也终究要由民众来审视。
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