邹先生新买的iPhone6，使用还没到两个星期，电池就出现了问题。他把手机送到苹果公司的一家直营店保修，然而因为这部手机不是该店售出的，工作人员要求邹先生先到网上预约维修。可是，他在网上预约了一个多星期，最终，只获得了一个手机检测的机会，没有预约到手机维修，“没想到修手机比到三甲医院看病还难。”
最终，在朋友建议下，邹先生通过淘宝店主的“预约神器”，花了80元，轻松完成预约。对此，邹先生不禁质疑，难道门店里的预约号都被一些人拿去网店出售了？
网页预约：信息错误
昨天上午8点半，记者打开电脑开始登录苹果官网。因为邹先生说，早上9点左右最容易抢到苹果直营店放出的维修预约名额。然而，刚打开苹果官网页面，记者就傻眼了。在彻底贯彻简约风的苹果官网首页，记者竟没有在任何一段文字中，找到可以预约直营店的提示。
借助网友整理的攻略，记者才知道，若想登录到网上预约页面，首先要在苹果官网主页点击“查找零售店”，之后在“查找零售店”页面中的搜索栏里选择要去的店铺，进入零售店的页面后，填写苹果账号、密码登录，才能够进入正式的预约环节。
进入了填写个人信息的预约页面后，还需要填写邹先生的手机号、身份证号，并进行短信验证。等到好不容易填写好全部信息，并将预约申请提交后，记者却收到了“信息错误”的提示。
电话预约：近期客满
难道因为操作失误导致网页预约失败？于是，记者决定换一种方式进行预约：拨打苹果官方客服电话。
客服接线人员听完邹先生手机问题的描述后表示，可以帮助进行网上预约，获取直营店服务。正当记者松了一口气时，客服却用甜美的声音说出了一个不幸的消息：上海地区四家苹果直营店一周内的全部预约名额都已经发放完了。也就是说，邹先生最快只能在7天后到直营店里维修手机了。
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